Fondée en 2017, Mon Petit Placement est une entreprise qui propose des services de placements financiers via plateforme d’investissements une aux Français.
Pour le Journal du Manager, Thomas Perret, Fondateur de Mon Petit Placement nous présente la plateforme d’investissements créée à destination des particuliers.
Qu’est-ce que la plateforme d’investissements Mon Petit Placement ?
Notre plateforme d’investissements permet aux Français de s’engager dans le monde de l’investissement en rétablissant leur confiance dans l’épargne et la gestion de leur argent. Notre objectif est de leur montrer qu’il n’y a pas que le traditionnel livret A et les orienter vers des investissements plus diversifiés avec plus de potentiel de rendement. Pour ce faire, nous mettons en place plusieurs initiatives.
Tout d’abord, nous mettons l’accent sur la simplicité. Notre plateforme d’investissements est conçue pour être facile d’utilisation, que ce soit via l’application mobile ou via la version web, permettant ainsi l’ouverture d’un compte en seulement 7 minutes environ. De plus, nous privilégions un langage clair et accessible, avec des mots simples que les gens connaissent et maîtrisent en évitant tout jargon financier complexe.
Le second élément est notre travail de sélection. Nous proposons trois principaux portefeuilles d’investissement, chacun adapté à différents niveaux de risque. Notre équipe se charge de sélectionner les placements à inclure dans ces portefeuilles et de les accompagner, soulageant ainsi les utilisateurs de la nécessité d’effectuer des études comparatives.
Enfin, nous mettons en avant l’aspect humain de notre service. Des conseillers sont disponibles pour accompagner les utilisateurs à chaque étape de leur parcours d’investissement. Chaque investissement est précédé d’une visioconférence pour expliquer le projet et les utilisateurs peuvent suivre l’évolution de leurs placements quotidiennement depuis notre application.
En réalité, notre approche repose sur les principes de simplicité, de sélectivité et d’accompagnement personnalisé.
Comment procédez-vous pour guider les utilisateurs sur la plateforme d’investissements ?
Pour commencer, en accédant au site web ou à l’application, vous pouvez créer une session en cliquant sur « Je démarre ». Vous serez dirigé vers un petit questionnaire où vous pourrez décrire votre projet. Par exemple, vous pourrez préciser si vous souhaitez investir 500 ou 1 000 €, si vous visez la préparation de votre retraite ou simplement la croissance de votre capital, et si vous avez déjà de l’expérience en investissement.
Une fois ce questionnaire rempli, chaque utilisateur recevra une courte vidéo personnalisée. Par exemple, « Bonjour Laetitia, j’ai remarqué que tu souhaites investir 2 000 € dans un projet environnemental sur une période de 3 à 4 ans. En conséquence, je te propose tel portefeuille. » Cela représente l’étape 2 du processus.
Ensuite, l’étape 3 consiste à finaliser et à signer les documents nécessaires. Une fois cette étape achevée, le montant indiqué sera prélevé sur votre compte courant et placé dès le lendemain pour commencer à travailler.
Comment votre entreprise intègre-t-elle l’innovation dans ses opérations et son développement ?
L’intelligence artificielle est surtout au service de la détection, mais elle n’interagit pas directement avec les clients. Son rôle est plutôt de soutenir nos conseillers. Actuellement, nous disposons de 20 conseillers, chacun bénéficiant d’algorithmes qui leur permettent de repérer les opportunités commerciales ou les clients qui semblent préoccupés. Par exemple, un client qui consulte fréquemment ses investissements ou visite souvent la page des descriptions de risques peut être identifié. Nous disposons de nombreux outils qui nous permettent de détecter les comportements des clients, ce qui permet à nos conseillers d’agir en conséquence. Ils peuvent envoyer un e-mail, passer un appel ou intervenir auprès des clients qui envisagent potentiellement de fermer leur compte, agissant ainsi de manière préventive.
Quels sont les objectifs à court et à long terme de votre entreprise ?
À court terme, notre principal objectif est d’atteindre la rentabilité, ce qui semble être à portée de main et que nous espérons réaliser dans moins d’un an. Un autre enjeu majeur est de franchir la barre des 500 millions. À l’heure actuelle, nous avons atteint 150 millions et nous nous approchons des 200 millions. Notre prochaine étape est de progresser vers cet objectif de 500 millions.
Quel était l’objectif de votre dernière levée de fonds pour votre plateforme d’investissements ?
Cette levée de fonds nous a permis de stabiliser notre produit. Grâce à cela, nous avons embauché des développeurs afin de garantir une utilisation simple, une expérience utilisateur optimale et une industrialisation efficace. C’étaient les gros enjeux à relever et l’objectif était de progresser avec prudence, en évitant de dépenser trop rapidement notre trésorerie, et d’atteindre la rentabilité avec sérénité dans le contexte actuel.
Comment votre entreprise gère-t-elle les retours clients ?
Nous avons opté pour la disponibilité d’un chat en ligne 7 jours sur 7, y compris le dimanche, avec des intervenants humains. Ainsi, nous centralisons toute l’information à travers ce canal qui constitue un point de contact privilégié. De plus, nous utilisons des logiciels qui automatisent la collecte de toutes les données clients. Ce processus automatisé est assez efficace et nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et d’adapter nos services en conséquence.
Pourquoi avez-vous décidé de vous lancer sur ce marché ?
Il y a de cela sept ans, alors que je travaillais dans le secteur de la banque d’investissement à New York, je conseillais des investisseurs professionnels. C’est à ce moment que j’ai réalisé l’écart entre les investisseurs particuliers et professionnels. J’ai donc entrepris de réduire cette différence et de rendre accessibles aux particuliers les mêmes produits et expertises que ceux que je proposais aux investisseurs américains qui injectaient des centaines de millions de dollars. L’idée était de permettre à des particuliers, même avec un capital modeste de 300 €, de bénéficier de produits très performants.
Comment avez-vous surmonté les doutes et les obstacles au démarrage de votre projet ?
Comme dans toute aventure entrepreneuriale, nous avons connu des moments forts et des difficultés. Cependant, nous bénéficions d’un solide soutien de nos actionnaires, ce qui témoigne de leur confiance en notre projet. De plus, nous avons également gagné la confiance de nos clients, notamment grâce à une récente opération de financement participatif qui a permis à 2 600 clients de devenir actionnaires. Cette reconnaissance et ce soutien de la part de toutes les parties prenantes nous apportent une grande sérénité dans notre démarche. En ce qui me concerne, en tant qu’entrepreneur je possède un bon équilibre personnel et professionnel et une certaine résilience. Cela m’aide à surmonter les hauts et les bas avec aisance et je trouve presque du plaisir dans l’adversité. Pour le moment, cela ne pose pas vraiment de problème.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui envisage de se lancer dans l’entrepreneuriat dans votre secteur ?
Il est important d’adopter une mentalité où l’on apprécie les hauts, les bas et les défis, car cela fait partie intégrante de l’expérience entrepreneuriale. En voyant cela comme un jeu et une opportunité de résoudre des problèmes, nous renforçons notre résilience et notre capacité à affronter chaque revers plutôt que de les subir passivement, car ils seront inévitablement présents.
Si vous deviez comparer votre stratégie d’investissement à un plat gastronomique, seriez-vous plus enclin à la comparer à un soufflé ou à une fondue au fromage ?
Je pense que l’expérience utilisateur de la fondue est vraiment agréable et conviviale. Autour d’un plat, nous partageons un moment où chacun tire son propre fil, ce qui me fait penser à notre stratégie d’investissement axée non seulement sur l’expérience gustative, mais aussi sur l’investissement. En ce sens, notre approche est assez similaire à celle de la fondue. D’ailleurs, j’aimerais que l’expérience d’investissement chez MonPetitPlacement soit aussi fluide et plaisante que celle de déguster une fondue.
Nos remerciements à Thomas Perret, Fondateur de MonPetitPlacement. Propos rapportés par l’équipe de manager.one
