{"id":6728,"date":"2026-10-01T13:51:03","date_gmt":"2026-10-01T11:51:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/?p=6728"},"modified":"2026-10-01T13:51:04","modified_gmt":"2026-10-01T11:51:04","slug":"lagardere-paris-racing-le-haut-niveau-une-exigence-qui-tire-vers-le-haut-rencontre-avec-benjamin-boulanger-directeur-du-club","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/lagardere-paris-racing-le-haut-niveau-une-exigence-qui-tire-vers-le-haut-rencontre-avec-benjamin-boulanger-directeur-du-club\/","title":{"rendered":"Lagard\u00e8re Paris Racing, le haut niveau, une exigence qui tire vers le haut : Rencontre avec Benjamin Boulanger, Directeur du club"},"content":{"rendered":"\n

Lagard\u00e8re Paris Raci<\/a>ng<\/a> est un club sportif priv\u00e9 du groupe Lagard\u00e8re<\/a>, install\u00e9 \u00e0 la Croix Catelan, dans le bois de Boulogne, sous concession de la Ville de Paris. Il r\u00e9unit aujourd’hui une communaut\u00e9 de 14 000 membres.<\/p>\n\n\n\n

Pour le Journal du Manager, Benjamin Boulang<\/a>er<\/a>, directeur de Lagard\u00e8re Paris Racing, revient sur l’h\u00e9ritage du club et sa relation avec les membres, explique comment les partenariats et les \u00e9v\u00e9nements comme le Troph\u00e9e Clarins<\/a> font vivre le club, et partage son regard sur un m\u00e9tier de service exigeant.<\/p>\n\n\n\n

Comment \u00eates-vous arriv\u00e9 au Lagard\u00e8re Paris Racing, et comment devient-on directeur de ce club ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cela fait vingt-cinq ans que je suis dans le groupe Lagard\u00e8re, o\u00f9 j’ai occup\u00e9 diff\u00e9rentes fonctions. Avant le d\u00e9part d’\u00c9ric Deblicker<\/a>, j’ai travaill\u00e9 \u00e0 ses c\u00f4t\u00e9s en tant que directeur d’exploitation, de 2014 \u00e0 2017. Lorsqu’il est parti \u00e0 la retraite, le groupe avait deux options : recruter en externe, ou me faire \u00e9voluer en interne. On m’a donn\u00e9 l’opportunit\u00e9 de prendre sa succession, et c’est ainsi que je suis arriv\u00e9 \u00e0 la t\u00eate de ce club.<\/p>\n\n\n\n

Que retenez-vous de l’histoire du club et de l’h\u00e9ritage que vous avez eu \u00e0 g\u00e9rer en arrivant \u00e0 sa t\u00eate ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le groupe Lagard\u00e8re a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9curseur dans le sport en France. Aujourd’hui, on voit des acteurs priv\u00e9s racheter des clubs de football ou investir dans le sport en tant qu’entreprises priv\u00e9es, mais il y a encore vingt ans, le sport restait tr\u00e8s majoritairement associatif. Lagard\u00e8re a \u00e9t\u00e9 pionnier sur ce terrain, \u00e0 l’\u00e9poque du \u00ab Team Lagard\u00e8re \u00bb. L’id\u00e9e d’Arnaud Lagard\u00e8re<\/a> \u00e9tait d’offrir une nouvelle opportunit\u00e9 de structure d’entra\u00eenement \u00e0 des sportifs de haut niveau et en formation. Une cellule s’occupait ainsi des plus grands joueurs de tennis fran\u00e7ais, comme Richard Gasquet<\/a> ou Ga\u00ebl Monfils<\/a>, avant de s’\u00e9tendre \u00e0 d’autres disciplines comme l’athl\u00e9tisme.<\/p>\n\n\n\n

Cette strat\u00e9gie a toutefois \u00e9t\u00e9 interrompue, notamment en raison de la construction du stade Jean Bouin, qui a remis en cause la configuration structurelle de l\u2019espace. Le sport en France reste par ailleurs tr\u00e8s associatif et largement g\u00e9r\u00e9 par les f\u00e9d\u00e9rations et les clubs, qui ont probablement \u00e9t\u00e9 boulevers\u00e9 par ce nouvel acteur du sport. C’est aussi dans cette volont\u00e9 de d\u00e9velopper une autre approche qui a conduit le groupe Lagard\u00e8re \u00e0 la Croix Catelan en ayant comme souhait de cr\u00e9er un v\u00e9ritable lieu de sport de haut niveau. Malheureusement deux facteurs en ont limit\u00e9 la r\u00e9alisation, la r\u00e9glementation du bois, qui n’autorisait pas certains travaux, et la n\u00e9cessit\u00e9 d’infrastructures plus importantes.<\/p>\n\n\n\n

Comment fonctionne le mod\u00e8le de concession sportive \u00e0 Paris, sur lequel repose l’exploitation du club ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le club fonctionne sur un contrat de concession accord\u00e9 par la Ville de Paris<\/a>,, un mod\u00e8le assez r\u00e9pandu pour les concessions sportives dans la capitale. La F\u00e9d\u00e9ration Fran\u00e7aise de Tennis, par exemple, s’appuie sur le m\u00eame principe ; le stade Roland-Garros<\/a> appartient \u00e0 la Ville de Paris. Il en va de m\u00eame pour les autres clubs sportifs parisiens. Dans ce type d’appel d’offres public, un nouvel acteur peut \u00e0 tout moment se positionner et d\u00e9poser un dossier face \u00e0 l\u2019exploitant en place.<\/p>\n\n\n\n

Comment s’est construite la relation entre le groupe Lagard\u00e8re et les membres au fil des ann\u00e9es ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Certains choix faits dans les premi\u00e8res ann\u00e9es de la reprise du club par Lagard\u00e8re ne r\u00e9pondaient pas toujours pleinement aux attentes des membres. Dans une structure associative, ceux-ci ont naturellement le sentiment de participer aux d\u00e9cisions, un peu comme en politique, o\u00f9 chacun a un avis sur chaque d\u00e9cision. Le groupe a eu besoin de plusieurs ann\u00e9es pour ajuster son approche, et pour faire comprendre qu’un membre reste un membre du club avec un sentiment d’appartenance fort, mais que c’est le groupe priv\u00e9 qui finance les travaux et d\u00e9finit la strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n

Ces premi\u00e8res ann\u00e9es ont donc n\u00e9cessit\u00e9 une phase d’adaptation, notamment pour les membres les plus anciens, habitu\u00e9s \u00e0 peser sur les d\u00e9cisions de la Croix Catelan, face \u00e0 un groupe priv\u00e9 qui posait sa strat\u00e9gie et son mode de fonctionnement.<\/p>\n\n\n\n

Depuis votre arriv\u00e9e \u00e0 la direction, quelle a \u00e9t\u00e9 votre approche pour r\u00e9tablir cet \u00e9quilibre avec les membres ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’objectif a toujours \u00e9t\u00e9 double : placer le sport au c\u0153ur du projet, et \u00eatre \u00e0 l’\u00e9coute des membres, en prenant toujours en consid\u00e9ration l’int\u00e9r\u00eat collectif et non l\u2019int\u00e9r\u00eat individuel. La d\u00e9cision d’investir dans un nouvel espace de de padel \u00e0 deux ans et demi de la fin de la concession est l\u2019exemple m\u00eame. Il r\u00e9pond ainsi \u00e0 une demande r\u00e9elle, m\u00eame si certains membres estiment que ce sport fait trop de bruit ou ne correspond pas \u00e0 l’esprit de la Croix Catelan. Il faut savoir assumer ce type de choix.<\/p>\n\n\n\n

C’est l\u00e0, je crois, la principale difficult\u00e9 du poste : il faut \u00e0 la fois \u00e9couter les attentes des membres et rester ferme, en s’assurant que ces attentes correspondent bien \u00e0 celles du plus grand nombre.<\/p>\n\n\n\n

Vous avez notamment travaill\u00e9 \u00e0 reconqu\u00e9rir les plus jeunes membres. Comment ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 ma prise de fonction, nous perdions beaucoup de membres dans la tranche des 16-25 ans : des jeunes partis faire leurs \u00e9tudes, puis leur premier emploi, qui ne revenaient pas au club faute d’activit\u00e9s adapt\u00e9es. C’est notamment pour cette raison que nous avons d\u00e9velopp\u00e9 l’offre de fitness, cr\u00e9\u00e9 de nouveaux cours, organis\u00e9 des \u00e9v\u00e8nements comme les ap\u00e9ros du jeudi. L’id\u00e9e \u00e9tait d’\u00e9viter une fracture entre les g\u00e9n\u00e9rations, et de proposer un club vivant, o\u00f9 les plus jeunes puissent se retrouver.<\/p>\n\n\n\n

A travers ces \u00e9volutions, le club est devenu encore plus sportif. Avec une offre \u00e9toff\u00e9e, plus de 200 cours de fitness propos\u00e9s, une piscine ouverte toute l\u2019ann\u00e9e et des cours de tennis et des pistes de padel toujours occup\u00e9s. L\u2019\u00e9v\u00e8nementiel sportif est venu dynamiser la vie du club chaque week-end, permettant ainsi aux membres de se m\u00e9langer.<\/p>\n\n\n\n

Cela prouve que l’attrait pour le sport s’est renforc\u00e9, et que la fracture g\u00e9n\u00e9rationnelle d’il y a quelques ann\u00e9es a largement disparu.<\/p>\n\n\n\n

Le club a vu passer de grandes stars comme Richard Gasquet<\/a> ou Serena Williams<\/a>, qui est m\u00eame venue s’entra\u00eener ici. Qu’est-ce que cela repr\u00e9sente pour vous ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le haut niveau est essentiel, parce que c’est aussi ce que chacun recherche dans son propre m\u00e9tier : on commence \u00e0 un certain poste dans une entreprise, avec l’envie d’avancer et de progresser. La force de ce lieu est de r\u00e9unir ce qu’il y a de meilleur, nous essayons en tout cas de l’offrir, m\u00eame s’il reste \u00e9videmment des choses \u00e0 am\u00e9liorer. En mati\u00e8re d’infrastructures et de qualit\u00e9 de service, la qualit\u00e9 de nos membres est remarquable, et c’est l\u00e0 tout le point commun avec le haut niveau sportif : le jeune qui int\u00e8gre une grande \u00e9cole est, \u00e0 sa mani\u00e8re, un sportif de haut niveau. Rassembler ces valeurs du haut niveau, qu’il s’exprime \u00e0 l’\u00e9cole, au travail ou dans le sport, est particuli\u00e8rement int\u00e9ressant.<\/p>\n\n\n\n

\u00catre au contact de personnes brillantes intellectuellement, sportivement, dans le go\u00fbt de l’effort, fait selon moi partie de l’ADN du club. Quand on a la chance d’\u00e9changer avec certains des plus grands dirigeants fran\u00e7ais ici pr\u00e9sents, on retrouve toujours le m\u00eame point commun : le travail et le go\u00fbt de l’effort. Ce sont les m\u00eames qualit\u00e9s qui permettent d’int\u00e9grer une grande \u00e9cole fran\u00e7aise que celles qui font un Serena Williams ou un Richard Gasquet.<\/p>\n\n\n\n

Vous d\u00e9veloppez de nombreux partenariats, notamment avec Neubauer<\/a> ou Clarins<\/a>. Qu’est-ce que ces partenariats vous apportent, et qu’apportez-vous en retour ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ces partenariats font partie des \u00e9volutions apport\u00e9es au club ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Ils nous permettent d’abord d’animer la vie du club : si l’on prend un peu de recul, on constate qu’il se passe quelque chose chaque semaine, chaque week-end. Nos partenaires apportent une dimension \u00e9v\u00e8nementielle forte.<\/p>\n\n\n\n

Ils nous permettent aussi de financer des \u00e9v\u00e8nements majeurs, comme la mise en place d’un tournoi international de tennis, qui illustre bien l’ADN du club. Pour organiser un tel tournoi, deux options se pr\u00e9sentaient \u00e0 nous : augmenter les cotisations, ou s’appuyer sur des partenariats. Nous avons trouv\u00e9 plus judicieux de privil\u00e9gier la seconde option. Nos partenaires y trouvent de la visibilit\u00e9, une exposition, et l’acc\u00e8s \u00e0 une communaut\u00e9 de 14 000 membres qui constitue leur client\u00e8le. De notre c\u00f4t\u00e9, nous veillons \u00e0 rester agiles sur ce terrain : nous ne voulons pas devenir un simple support commercial, mais trouver des moyens de donner de la visibilit\u00e9 \u00e0 un partenaire sans jamais g\u00eaner la tranquillit\u00e9 des membres.<\/p>\n\n\n\n

C’est dans cet esprit que nous sommes en train de cr\u00e9er notre second \u00e9v\u00e8nement : une course de 10 km, organis\u00e9e au profit de l’association Premiers de Cord\u00e9e<\/a>, qui \u0153uvre pour permettre aux enfants hospitalis\u00e9s ou en situation de handicap d’acc\u00e9der au sport.<\/p>\n\n\n\n

Concernant le Troph\u00e9e Clarins, comment est-il n\u00e9, et comment un \u00e9v\u00e9nement d’une telle envergure a-t-il pu voir le jour ici ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il est n\u00e9 parce que l\u2019\u00e9quipe est ambitieuse et aime d\u00e9velopper des projets, nous n\u2019aimons pas voir le club rester statique. Nous trouvions dommage qu’une structure comme Lagard\u00e8re Paris Racing ne soit pas associ\u00e9e \u00e0 un \u00e9v\u00e8nement sportif : cela nous semblait incoh\u00e9rent. Quand nous avons lanc\u00e9 ce tournoi, il y a cinq ans, deux options s’offraient \u00e0 nous : passer par une agence qui l’organiserait, en pr\u00eatant le site et en r\u00e9cup\u00e9rant l’image, ou en faire un outil de team building pour les \u00e9quipes internes.<\/p>\n\n\n\n

J’ai choisi cette seconde option, qui me semblait la meilleure solution. Elle a permis, par exemple, aux responsables des ressources humaines de travailler avec les \u00e9quipes des espaces verts, en participant \u00e0 l’entretien des terrains pendant une dizaine de jours. Cela a \u00e9t\u00e9 un formidable outil pour r\u00e9unir les \u00e9quipes : chaque m\u00e9tier s\u2019est vu confier une mission propre \u00e0 l’\u00e9v\u00e8nement, pr\u00e9par\u00e9e tout au long de l’ann\u00e9e et diff\u00e9rente de son quotidien. Cela permet de f\u00e9d\u00e9rer des personnes qui n’avaient pas l’habitude de travailler ensemble, et cela a apport\u00e9 une dynamique incroyable au club. La nouvelle \u00e9dition se pr\u00e9pare d\u00e9j\u00e0, l\u2019an prochain nous ferons \u00e9voluer le village et les tribunes du court central.<\/p>\n\n\n\n

Vous ne cessez d’innover, les 10 km, le Troph\u00e9e Clarins… D’o\u00f9 vient cette dynamique ? Vous inspirez-vous d’autres clubs, d’autres cultures ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Je fais chaque ann\u00e9e un voyage pour aller visiter diff\u00e9rents clubs, et j’essaie d’aller y puiser de bonnes id\u00e9es. J\u2019aime \u00e9couter, d\u00e9couvrir et rencontrer. Je pense qu’il faut toujours rester humble dans la vie, simplement s\u2019inspirer des autres.<\/p>\n\n\n\n

Notre communaut\u00e9 de membre est d\u2019une richesse incroyable, bien qu\u2019elle soit parfois d\u00e9licate et terriblement exigeante, cette derni\u00e8re nous pousse vers le haut. Je pense que l’une des difficult\u00e9s du pass\u00e9 a justement \u00e9t\u00e9 de consid\u00e9rer les membres comme des interlocuteurs difficiles, alors que c\u2019est passionnant d’\u00e9changer avec eux : ils sont brillants. Il faut \u00e9videmment faire la part des choses, mais cette exigence nourrit v\u00e9ritablement le club.<\/p>\n\n\n\n

C’est un peu la m\u00eame logique qu’avec un manager exigeant : soit on le vit comme une contrainte, soit on y voit une opportunit\u00e9. Dans la vie, il y a une majorit\u00e9 de personnes qui consid\u00e8rent qu’un manager exigeant est inadapt\u00e9, et une minorit\u00e9 qui comprend que cette exigence tire vers le haut. Ce sont pr\u00e9cis\u00e9ment ces personnes-l\u00e0 que l’on retrouve, des ann\u00e9es plus tard, \u00e0 des postes de responsabilit\u00e9, car avancer suppose de savoir affronter les situations. La qualit\u00e9 de nos membres nous pousse ainsi \u00e0 ne jamais nous arr\u00eater, ce qui peut aussi \u00eatre exigeant pour nos \u00e9quipes, davantage expos\u00e9es ici qu’ailleurs, notamment parce que les membres ne sont pas toujours courtois. Le sport reste malgr\u00e9 tout un exutoire pour beaucoup d’entre eux, ce qui explique certaines tensions ponctuelles, vite retomb\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

C’est un univers exigeant, mais c’est aussi ce qui en fait la richesse. <\/p>\n\n\n\n

Y a-t-il un \u00e9change ou un moment particuli\u00e8rement marquant que vous souhaiteriez partager ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Plusieurs moments m’ont marqu\u00e9, mais celui qui reste sans doute le plus fort, et qui a aussi permis de rapprocher notre communaut\u00e9 de membres, c’est la p\u00e9riode de la Covid.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons \u00e9t\u00e9 l’un des seuls clubs \u00e0 rester ouverts. Nous avons transform\u00e9 le bassin en installant des vestiaires ext\u00e9rieurs, couverts mais non ferm\u00e9s, pour respecter la r\u00e9glementation, et permettre \u00e0 nos membres de continuer \u00e0 pratiquer une activit\u00e9 sportive sur prescription m\u00e9dicale. C’\u00e9tait une p\u00e9riode particuli\u00e8re. Mais nous avons pris le d\u00e9cret, l’avons analys\u00e9, et avons agi dans le cadre de ce qui \u00e9tait autoris\u00e9. Nous n’avons d’ailleurs jamais \u00e9t\u00e9 inqui\u00e9t\u00e9s sur ce point, bien au contraire, nous sommes devenus une piscine pilote pour le minist\u00e8re des Sports au moment de la r\u00e9ouverture progressive du sport, avec la mise en place de vestiaires provisoires permettant un retour rapide \u00e0 la piscine.<\/p>\n\n\n\n

Cet \u00e9pisode a envoy\u00e9 un signal fort \u00e0 l’ensemble de notre communaut\u00e9 de membres, et les \u00e9quipes elles-m\u00eames y \u00e9taient tr\u00e8s attach\u00e9es. C’\u00e9tait une p\u00e9riode sans recul ni exp\u00e9rience comparable, o\u00f9 personne ne savait vraiment o\u00f9 l’on allait. Nos \u00e9quipes ont pourtant r\u00e9pondu pr\u00e9sentes d\u00e8s qu’il a fallu reprendre le travail, et je pense que cela a contribu\u00e9 \u00e0 rassembler tout le monde.<\/p>\n\n\n\n

Ce qui est int\u00e9ressant, chez nous, c’est que lorsqu’un projet aboutit en interne, les \u00e9quipes sont pleinement associ\u00e9es \u00e0 cette r\u00e9ussite, ce qui est particuli\u00e8rement valorisant. Nos membres, de leur c\u00f4t\u00e9, savent aussi reconna\u00eetre ce qui fonctionne bien. C’est un m\u00e9tier particulier, o\u00f9 l’activit\u00e9 ne s’arr\u00eate jamais vraiment, y compris le week-end. Cela demande d’\u00eatre passionn\u00e9, et de comprendre que la vie ici est sans doute diff\u00e9rente d’autres univers professionnels : c’est avant tout un m\u00e9tier de service.<\/p>\n\n\n\n

Nos remerciements \u00e0 Benjamin Boulanger, Directeur du Lagard\u00e8re Paris Racing. Propos rapport\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe de\u00a0manager.one<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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