{"id":6305,"date":"2024-05-16T11:30:00","date_gmt":"2024-05-16T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/?p=6305"},"modified":"2024-05-30T11:42:23","modified_gmt":"2024-05-30T09:42:23","slug":"laurent-lefebvre-hellocse-plateforme-davantages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/laurent-lefebvre-hellocse-plateforme-davantages\/","title":{"rendered":"HelloCSE, la plateforme d’avantages CSE en France : Rencontre avec Laurent Lefebvre CEO de HelloCSE"},"content":{"rendered":"\n

Fond\u00e9e en 2017 HelloCSE<\/a> propose des solutions digitales pour les Comit\u00e9s Sociaux et \u00c9conomiques (\u201cCSE\u201d) allant de la plateforme d\u2019avantages au site complet de communication.<\/p>\n\n\n\n

Pour le Journal du Manager, Laurent Lefebvre<\/a>, CEO de HelloCSE<\/a> nous pr\u00e9sente l\u2019activit\u00e9 et les objectifs de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Quelle est l\u2019activit\u00e9 d\u2019Hello CSE ?<\/h2>\n\n\n\n

HelloCSE est un \u00e9diteur de solutions digitales \u00e0 destination des CSE. Notre plateforme d’avantages salari\u00e9s propose des services de billetterie, subventions et ch\u00e8ques cadeaux pour les salari\u00e9s. Il y a \u00e9galement des logiciels plus sophistiqu\u00e9s de communication, de comptabilit\u00e9 et d’assistance juridique pour les \u00e9lus des CSE.<\/p>\n\n\n\n

Pour acc\u00e9der \u00e0 nos solutions, les \u00e9lus des CSE souscrivent une licence. Suite \u00e0 cela, les salari\u00e9s ont acc\u00e8s \u00e0 une plateforme, que ce soit via un smartphone ou un ordinateur classique. Sur cette plateforme, ils peuvent retrouver tous les services de billetterie et les avantages salari\u00e9s mis en place par le CSE, totalisant plus de 300 000 offres pr\u00e9f\u00e9rentielles dans tous les domaines de consommation, de Disney \u00e0 Ikea en passant par Gaumont, etc.<\/p>\n\n\n\n

Cela se traduit par un gain de pouvoir d’achat pour les salari\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9ductions sur une vaste gamme d’activit\u00e9s, allant des spectacles aux vacances en passant par la culture et les loisirs. Le tout est accessible depuis une seule et m\u00eame application mobile \u00e0 destination des salari\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 destination de qui faites-vous ces offres ?<\/h2>\n\n\n\n

Notre plateforme d’avantages s’adresse \u00e0 une diversit\u00e9 de clients, allant de petites structures comme Yuka aux CSE de grandes organisations telles qu’Apple, Decathlon ou encore la Croix Rouge. Notre p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019intervention va de 10 collaborateurs \u00e0 plus de 10 000 collaborateurs aujourd\u2019hui. Aujourd’hui nous accompagnons pr\u00e8s de 3 500 CSE sur un march\u00e9 global estim\u00e9 \u00e0 120 000 CSE en France.<\/p>\n\n\n\n

Notre logiciel complet attire de plus en plus les grands CSE en raison de leur engagement dans une politique sociale, notamment en mati\u00e8re d’activit\u00e9s culturelles. Ces CSE recherchent des prestataires capables comme HelloCSE de g\u00e9rer l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de leur mission.<\/p>\n\n\n\n

Quelles actions mettez-vous en place en interne ?<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9j\u00e0 pour nos clients, nous offrons du bonheur et du pouvoir d’achat, ce qui est un aspect important de notre activit\u00e9. Nous recevons beaucoup de messages de remerciements car nous permettons \u00e0 des familles d’acc\u00e9der \u00e0 la culture et aux vacances, ce qui constitue une v\u00e9ritable mission sociale pour HelloCSE.<\/p>\n\n\n\n

Cette mission ne se limite pas \u00e0 nos clients, elle est \u00e9galement ancr\u00e9e en interne. Notre ADN est impr\u00e9gn\u00e9 d’une forte dimension sociale et d’un engagement profond envers les comit\u00e9s d’entreprise. D\u00e8s notre cr\u00e9ation en 2017, nous avons mis en place des initiatives internes visant \u00e0 am\u00e9liorer la vie sociale de nos collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n

Notre propre CSE et nos RH participent \u00e0 cette dynamique sociale interne. Nous organisons r\u00e9guli\u00e8rement des \u00e9v\u00e9nements d’\u00e9quipe comme des s\u00e9minaires et avons am\u00e9nag\u00e9 nos locaux pour le bien-\u00eatre de nos collaborateurs. Nous avons \u00e9galement mis en place une politique de t\u00e9l\u00e9travail. En outre, notre indice de parit\u00e9 hommes femmes est de 89 t\u00e9moignant de notre engagement pour l’\u00e9galit\u00e9 dans le recrutement, la promotion et la r\u00e9mun\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n

De plus, nous encourageons la diversit\u00e9 des profils au sein de notre entreprise. Nos talents ont des parcours acad\u00e9miques allant d\u2019autodidactes \u00e0 des dipl\u00f4m\u00e9s bac +5, ce qui enrichit notre approche et notre culture. Cette diversit\u00e9 contribue grandement \u00e0 une atmosph\u00e8re positive et au bien-\u00eatre g\u00e9n\u00e9ral. Enfin, nous menons de nombreuses actions RSE, telles que la promotion des mobilit\u00e9s douces, le recyclage (d\u00e9chets, mat\u00e9riel informatique\u2026) ou encore les paniers bios.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les offres que vous proposez sur la plateforme d’avantages ?<\/h2>\n\n\n\n

Nous avons trois grandes offres : la plateforme d\u2019avantages salari\u00e9s, le site complet de communication et les ch\u00e8ques cadeaux. <\/p>\n\n\n\n

Concernant la plateforme d\u2019avantages, nous fournissons au CSE pr\u00e8s de 300000 offres pr\u00e9f\u00e9rentielles dans tous les univers de consommation. Cela peut concerner le sport, la culture, les loisirs, l\u2019enfance ou encore les vacances. Nous am\u00e9liorons notre catalogue en continu afin d’offrir aux salari\u00e9s des r\u00e9ductions significatives et ainsi augmenter leur pouvoir d’achat.<\/p>\n\n\n\n

Notre site de communication cl\u00e9 en main est sp\u00e9cialement con\u00e7u pour les \u00e9lus des CSE afin de faciliter leurs \u00e9changes et leur communication. Les salari\u00e9s ont acc\u00e8s \u00e0 ce site o\u00f9 ils peuvent trouver les actualit\u00e9s, l’agenda et les \u00e9v\u00e9nements. Ils retrouveront \u00e9galement les actions et le dialogue social engag\u00e9s entre le CSE, la direction et les salari\u00e9s. Il s’agit donc \u00e0 la fois d’une interface pour b\u00e9n\u00e9ficier des avantages salari\u00e9s et d’un canal de communication entre tous.<\/p>\n\n\n\n

Enfin depuis deux ans, nous avons \u00e9galement lanc\u00e9 nos propres ch\u00e8ques-cadeaux d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 notre plateforme.<\/p>\n\n\n\n

Pour 2024, nous avons pr\u00e9vu le lancement de nos propres ch\u00e8ques vacances et l\u2019int\u00e9gration compl\u00e8te d\u2019une billetterie spectacle vivant. Cette offre culturelle repr\u00e9sentera un avantage consid\u00e9rable pour nos clients CSE et constituera une innovation in\u00e9dite sur le march\u00e9 actuel.<\/p>\n\n\n\n

Comment mesurez-vous le succ\u00e8s et la performance de la plateforme d’avantages ?<\/h2>\n\n\n\n

Nous \u00e9valuons notre performance commerciale, op\u00e9rationnelle et financi\u00e8re depuis notre cr\u00e9ation. En interne, nous disposons d’outils d’acquisition client et de suivi de l’activit\u00e9. Ceci est valable tant pour notre plateforme que pour les licences que nous int\u00e9grons.<\/p>\n\n\n\n

L’ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons enregistr\u00e9 une croissance de 130%. Cette forte croissance est aussi remarquable car elle est autofinanc\u00e9e, en effet nous n\u2019avons pas lev\u00e9 de fonds. En outre, depuis 2023 HelloCSE est laur\u00e9at FT120 et reste la seule soci\u00e9t\u00e9 autofinanc\u00e9e et en hypercroissance de cet indice. <\/p>\n\n\n\n

Quel est l’objectif de la plateforme d’avantages chez HelloCSE ?<\/h2>\n\n\n\n

Notre objectif est de r\u00e9volutionner le march\u00e9 des logiciels CSE et d\u2019accompagner les \u00e9lus dans leur mission. Il y a encore 5 ans, les CSE n\u2019avaient \u00e0 disposition que des plateformes vieillissantes, des ch\u00e8ques cadeaux physiques et aucun service apr\u00e8s vente. Le m\u00e9contentement des \u00e9lus \u00e9tait g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n

Avec HelloCSE, nous proposons une solution intuitive o\u00f9 chaque euro offert par le CSE est bien utilis\u00e9 par le salari\u00e9. Conscients de l\u2019importance de la relation client, nous avons imm\u00e9diatement mis en place un service client robuste. Chez HelloCSE, nous entretenons une relation humaine avec nos clients, o\u00f9 chacun peut \u00eatre contact\u00e9 \u00e0 tout moment, sans attente excessive ni num\u00e9ro surtax\u00e9. Je dis souvent que nous sommes engag\u00e9s dans un v\u00e9ritable partenariat et pas dans une relation client \u00e9diteur de logiciels.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00e9sultat est plus de 5 000 avis \u00e0 4,9\/5 de satisfaction tant de la part des \u00e9lus que des salari\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

Quelle est votre politique RSE ?<\/h2>\n\n\n\n

Laur\u00e9at du FT120, nous avons de nombreux engagements RSE \u00e0 respecter sur la parit\u00e9, les \u00e9missions carbones et nos actions au quotidien. Nous avons r\u00e9alis\u00e9 un bilan carbone qui a traduit nos efforts constants pour promouvoir en interne la mobilit\u00e9 douce, et une ma\u00eetrise de nos \u00e9missions digitales. Nous avons une politique z\u00e9ro avion dans la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9galement. Pour aller encore plus loin dans nos actions de recyclage, nous faisons don de nos ordinateurs \u00e0 des \u00e9coles dans le monde entier. Dans notre caf\u00e9t\u00e9ria, nous utilisons des bouteilles consign\u00e9es et recyclons les m\u00e9gots et les d\u00e9chets. Nous avons mis en place une politique de livraison de paniers-repas bio et de fruits et l\u00e9gumes pour ceux qui le souhaitent au bureau. Cela constitue une s\u00e9rie d\u2019actions de bon sens. C’est une somme de petits actes qui feront les grands changements de demain.<\/p>\n\n\n\n

Comment \u00eates-vous devenu entrepreneur ?<\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s 13 ans en banque d’affaires, je souhaitais vivre ma propre exp\u00e9rience entrepreneuriale et cr\u00e9er une soci\u00e9t\u00e9 avec des valeurs qui me correspondaient. Cette premi\u00e8re carri\u00e8re m\u2019a permis de c\u00f4toyer de nombreux entrepreneurs et dirigeants et leurs histoires m’ont inspir\u00e9 au fil des ann\u00e9es. Je voulais vivre ma propre aventure entrepreneuriale et humaine. Il ne manquait que le bon associ\u00e9 et il s\u2019est mat\u00e9rialis\u00e9 assez rapidement avec Sylvain, cofondateur d\u2019HelloCSE \u00e0 mes c\u00f4t\u00e9s. Notre tandem dure depuis maintenant 17 ans et a encore de belles choses \u00e0 montrer !<\/p>\n\n\n\n

Avez-vous une anecdote \u00e0 nous partager ?<\/h2>\n\n\n\n

Notre id\u00e9e de cr\u00e9er HelloCSE est n\u00e9e d\u2019un \u00e9change avec les \u00e9lus de mon comit\u00e9 d’entreprise de l\u2019\u00e9poque. Je leur ai demand\u00e9 pourquoi ils utilisaient la plateforme que nous avions \u00e0 l\u2019\u00e9poque et leur r\u00e9ponse fut claire : \u00ab\u00a0Ce n\u2019est pas fonctionnel, nous n\u2019arrivons pas \u00e0 les joindre et c\u2019est excessivement co\u00fbteux.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 ce moment, j’ai compris qu’il y avait une opportunit\u00e9 \u00e0 saisir. Il fallait moderniser ce march\u00e9 en d\u00e9veloppant une application mobile de qualit\u00e9, intuitive et offrant une gamme compl\u00e8te d’avantages. L’objectif \u00e9tait de r\u00e9pondre aux besoins des salari\u00e9s tout en satisfaisant les \u00e9lus de l’entreprise. Mon but \u00e9tait de garantir la satisfaction des \u00e9lus. Ils devaient consid\u00e9rer cette plateforme non pas comme une d\u00e9pense, mais comme un investissement dans leur mission.<\/p>\n\n\n\n

Si vous organisez une soir\u00e9e \u00e0 th\u00e8me bas\u00e9e sur l’histoire de votre entreprise, quel serait le th\u00e8me ?<\/h2>\n\n\n\n

Je suis un peu influenc\u00e9 par mes enfants mais je choisirai la conqu\u00eate de l\u2019espace avec Star Wars pour le c\u00f4t\u00e9 \u201cJedi\u201d. Il y a cet aspect de conqu\u00eate car nous avons \u00e9volu\u00e9 dans un march\u00e9 o\u00f9 des acteurs majeurs sont pr\u00e9sents. Avec peu de moyens, nous avons conquis le c\u0153ur des \u00e9lus. Il a fallu \u00eatre soud\u00e9, inventif et efficace. Un peu comme les Jedi ! Et \u00e0 la fin on gagne.<\/p>\n\n\n\n

Nos remerciements \u00e0 Laurent Lefebvre, CEO de HelloCSE.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Propos rapport\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe de <\/em>manager.one<\/u><\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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