{"id":565,"date":"2020-01-23T10:16:27","date_gmt":"2020-01-23T09:16:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/?p=565"},"modified":"2023-09-08T14:33:13","modified_gmt":"2023-09-08T12:33:13","slug":"ameliorer-qualite-vie-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/ameliorer-qualite-vie-travail\/","title":{"rendered":"5 mani\u00e8res d&rsquo;am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vie au travail"},"content":{"rendered":"<p><strong>Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, la qualit\u00e9 de vie au travail est plus que jamais mise sur le devant de la sc\u00e8ne. Le credo : une juste conciliation de la performance de l\u2019entreprise et du bien-\u00eatre des salari\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Certaines entreprises n\u2019h\u00e9sitent plus \u00e0 faire appel \u00e0 des Chief Happiness Officiers, litt\u00e9ralement des \u201cResponsables du bonheur\u201d.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Parce qu&rsquo;elle constitue une discipline extr\u00eamement large, manager.one revient aujourd\u2019hui sur les mani\u00e8res d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vie au travail. Au programme : 5 pistes de r\u00e9flexion, afin de mener \u00e0 bien vos premi\u00e8res d\u00e9marches.<\/strong><\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que la qualit\u00e9 de vie au travail ?<\/h2>\n<p>La qualit\u00e9 de vie au travail (QVT) combine <strong>performance de l\u2019entreprise<\/strong> et <strong>bien-\u00eatre des salari\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Elle consiste \u00e0 am\u00e9liorer les conditions de vie et la fa\u00e7on de travailler de ses salari\u00e9s, tout en maintenant ou en augmentant la performance collective de l\u2019entreprise.<\/strong><\/p>\n<p>Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de travail profite \u00e0 tous les acteurs en pr\u00e9sence : entreprise, salari\u00e9s, partenaires&#8230; En effet, elle renforce l\u2019attractivit\u00e9 de l\u2019entreprise, la motivation professionnelle et la fid\u00e9lisation.<\/p>\n<p>La qualit\u00e9 de vie au travail tend \u00e9galement \u00e0 limiter les co\u00fbts indirects li\u00e9s \u00e0 l\u2019absent\u00e9isme, au turn-over, ou encore au mauvais climat social.<\/p>\n<p><strong>Il n\u2019existe aucune d\u00e9finition officielle de la qualit\u00e9 de vie au travail, ni dans la loi, ni dans la science.<\/strong><\/p>\n<p>Cependant, l\u2019Accord National Interprofessionnel du 19 juin 2013 \u201cVers une politique d\u2019am\u00e9lioration de la QVT et de l\u2019\u00e9galit\u00e9 professionnelle\u201d conceptualise la notion, au moyen de cinq dimensions :<\/p>\n<ul>\n<li>Conditions de travail<\/li>\n<li>Relations de travail<\/li>\n<li>Possibilit\u00e9s de r\u00e9alisation et de d\u00e9veloppement<\/li>\n<li>Respect de l\u2019\u00e9galit\u00e9 professionnelle<\/li>\n<li>Possibilit\u00e9 de concilier vie professionnelle et vie personnelle<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment mesurer la qualit\u00e9 de vie au travail ?<\/h2>\n<p><strong>La qualit\u00e9 de vie est bas\u00e9e sur la perception qu\u2019a le salari\u00e9 de l\u2019\u00e9cart entre ce qu\u2019il vit actuellement et ce qu\u2019il aimerait vivre<\/strong>. C\u2019est une perception essentiellement <strong>subjective<\/strong>, qui peut varier d\u2019un salari\u00e9 \u00e0 un autre.<\/p>\n<p><em>Comment mesurer le plus objectivement possible la qualit\u00e9 de vie au travail ?<\/em><\/p>\n<p><strong>Il n\u2019existe pas de grille universelle ni officielle des crit\u00e8res \u00e0 observer pour mesurer la qualit\u00e9 de vie au travail.<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, <a href=\"https:\/\/www.anact.fr\/themes\/qualite-de-vie-au-travail\">l\u2019ANACT<\/a>, Agence nationale pour l&rsquo;am\u00e9lioration des conditions de travail, a \u00e9tabli <strong>6 grandes cat\u00e9gories d\u2019indicateurs pour prendre le pouls de la sant\u00e9 et qualit\u00e9 de vie au travail<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Indicateurs d\u00e9mographiques<\/strong>. Ex : \u00e2ge, r\u00e9partition hommes-femmes, qualifications, anciennet\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Indicateurs d\u2019absent\u00e9isme<\/strong>. Ex : taux d\u2019absent\u00e9isme, dur\u00e9e des absences, motifs.<\/li>\n<li><strong>Indicateurs li\u00e9s au parcours et \u00e0 l\u2019emploi<\/strong>. Ex : acc\u00e8s \u00e0 la formation, mobilit\u00e9s, promotions, turn-over.<\/li>\n<li><strong>Indicateurs de sant\u00e9<\/strong>. Ex : troubles de sant\u00e9, inaptitudes, reclassements.<\/li>\n<li><strong>Indicateurs de s\u00e9curit\u00e9<\/strong>. Ex : accidents du travail, incidents, agressions.<\/li>\n<li><strong>Indicateurs de conditions de travail<\/strong>. Ex : contraintes temporelles, p\u00e9nibilit\u00e9, autonomie, qualit\u00e9 des relations de travail.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Cette \u00e9num\u00e9ration doit simplement faciliter les travaux de mesure de la qualit\u00e9 de vie au travail.<\/strong> Les indicateurs \u00e0 utiliser ne peuvent provenir \u00e0 100% d\u2019un organisme tiers. Les bons indicateurs sont essentiellement ceux que les acteurs se sont donn\u00e9s au regard de la situation particuli\u00e8re de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Quoi qu\u2019il en soit, <strong>les salari\u00e9s doivent \u00eatre parties prenantes lors des discussions.<\/strong> Les managers et dirigeants ne peuvent pas \u00e0 eux seuls juger de la qualit\u00e9 de vie au travail, qu\u2019ils ont d\u2019ailleurs tendance \u00e0 surestimer.<\/p>\n<p><strong>En outre, produire et diffuser des chiffres en rapport avec les indicateurs s\u00e9lectionn\u00e9s ne suffit pas<\/strong>. Il est absolument n\u00e9cessaire d\u2019<strong>interpr\u00e9ter les indicateurs de la fa\u00e7on la plus objective possible.<\/strong> C&rsquo;est la raison pour laquelle ce travail sera biais\u00e9 s\u2019il n\u2019est pas r\u00e9alis\u00e9 par une multitude d\u2019acteurs en collaboration.<\/p>\n<h2>5 fils directeurs pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vie au travail<\/h2>\n<p>Les pistes pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vie au travail peuvent \u00eatre extr\u00eamement vari\u00e9es. Pour y voir plus clair, manager.one vous pr\u00e9sente <strong>5 fils conducteurs<\/strong>,<strong> associ\u00e9s \u00e0 des id\u00e9es de mesures concr\u00e8tes.<\/strong><\/p>\n<h3>Pr\u00e9server l\u2019\u00e9quilibre vie personnelle \u2013 vie professionnelle<\/h3>\n<p>L\u2019enjeu r\u00e9side essentiellement dans <strong>l\u2019am\u00e9nagement des horaires des salari\u00e9s, mais aussi du lieu de travail<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/mise-en-place-teletravail\">Accepter des journ\u00e9es de t\u00e9l\u00e9travail<\/a> ou des horaires flexibles augmente le bien-\u00eatre des salari\u00e9s, voire m\u00eame leur productivit\u00e9.<\/p>\n<p>Les entreprises peuvent \u00e9galement chercher \u00e0 pr\u00e9server la vie de famille, par exemple en \u00e9tablissant des partenariats avec des cr\u00e8ches de proximit\u00e9.<\/p>\n<h3>Organiser des temps de d\u00e9tente et de loisir<\/h3>\n<p><strong>Certaines entreprises mettent en place des espaces sp\u00e9cialement consacr\u00e9s aux instants d\u00e9tente.<\/strong> C\u2019est ainsi qu\u2019ont vu le jour des potagers d\u2019entreprise, des salles de relaxation, des laboratoires photo, ou encore des biblioth\u00e8ques.<\/p>\n<p><strong>Il est \u00e9galement possible de mettre en place des partenariats avec des professionnels, pour des soins sp\u00e9cifiques.<\/strong> Des s\u00e9ances de relaxation ou de sophrologie peuvent ainsi \u00eatre propos\u00e9es aux salari\u00e9s. Des coachs sportifs peuvent \u00eatre convi\u00e9s, pour des s\u00e9ances de sport collectives.<\/p>\n<h3>Mettre l\u2019accent sur la formation<\/h3>\n<p><strong>Permettre aux salari\u00e9s de se former en continu est essentiel tant \u00e0 leur productivit\u00e9 qu\u2019\u00e0 leur \u00e9panouissement<\/strong> : ils voient alors leurs comp\u00e9tences sans cesse renouvel\u00e9es. Il est ainsi tr\u00e8s important de <strong>mettre l\u2019accent sur la formation continue<\/strong> au sein de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p><strong>Pourquoi ne pas mettre \u00e9galement en place des actions de formation cibl\u00e9es ?<\/strong> Certaines entreprises font par exemple venir des experts en gestion de temps, ou bien organisent des conf\u00e9rences sur des th\u00e8mes pr\u00e9cis.<\/p>\n<h3>\u00catre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de ses collaborateurs<\/h3>\n<p><strong>Donner la parole \u00e0 ses collaborateurs est essentiel \u00e0 l\u2019implication des salari\u00e9s et la bonne ambiance dans les bureaux.<\/strong><\/p>\n<p><strong>L\u2019avis des salari\u00e9s peut \u00eatre obtenu de diverses fa\u00e7ons.<\/strong> Parmi les plus courantes : la mise en place d\u2019une boite \u00e0 id\u00e9es, les questionnaires papier r\u00e9guliers pour sonder les besoins, ainsi que la tenue de r\u00e9unions hebdomadaires d\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n<h3>Am\u00e9nager l\u2019espace de travail<\/h3>\n<p><strong>L\u2019espace de travail contribue grandement \u00e0 la motivation et productivit\u00e9 des salari\u00e9s.<\/strong> Il est important d\u2019installer du mat\u00e9riel de qualit\u00e9, flexible et r\u00e9glable, afin qu\u2019il s\u2019adapte \u00e0 chaque salari\u00e9.<\/p>\n<p>L\u2019accent peut \u00eatre mis sur la d\u00e9coration : plantes vertes, couleurs, tableaux, luminosit\u00e9&#8230;<\/p>\n<p>Certaines entreprises ont int\u00e9gr\u00e9 le concept novateur de<strong> flex office<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019absence de bureau attitr\u00e9.<\/p>\n<h2>Am\u00e9liorer la QVT : comment impl\u00e9menter des changements ?<\/h2>\n<p>L\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de vie au travail est une d\u00e9marche qui prend du temps et qui se doit d\u2019\u00eatre r\u00e9fl\u00e9chie.<\/p>\n<p><strong>L\u2019ANACT propose une proc\u00e9dure en quatre \u00e9tapes pour impl\u00e9menter des changements au sein de l\u2019entreprise.<\/strong><\/p>\n<h3>Le cadrage<\/h3>\n<p>Avant m\u00eame d\u2019\u00e9valuer ce qui est \u00e0 am\u00e9liorer au sein de l\u2019entreprise, il est important de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la notion de qualit\u00e9 de vie au travail. Qu\u2019est-ce que la QVT ? Pourquoi l\u2019am\u00e9liorer dans l\u2019entreprise ? Quels sont les objectifs ?<\/p>\n<p>Il est important de faire intervenir, \u00e0 ce stade d\u00e9j\u00e0, une diversit\u00e9 d\u2019acteurs. Cela permet de d\u00e9cloisonner et de partager les pr\u00e9occupations.<\/p>\n<h3>L\u2019\u00e9tat des lieux partag\u00e9<\/h3>\n<p><strong>L\u2019\u00e9tat des lieux partag\u00e9 permet d\u2019observer ce qui fonctionne dans l\u2019entreprise, et ce qui pose probl\u00e8me. Voit-on des pistes d\u2019am\u00e9lioration ?<\/strong><\/p>\n<p>Il est essentiel \u00e0 ce stade d\u2019offrir la possibilit\u00e9 aux salari\u00e9s de parler de leur travail et d\u2019\u00e9mettre des propositions.<\/p>\n<h3>L\u2019exp\u00e9rimentation<\/h3>\n<p><strong>Suite \u00e0 l\u2019\u00e9tat des lieux, la phase d\u2019exp\u00e9rimentation est cruciale avant de mettre en place un changement.<\/strong><\/p>\n<p>Les salari\u00e9s doivent \u00eatre bien inform\u00e9s du projet, puisque ce sont eux qui vont tester les nouvelles mesures. Il est extr\u00eamement important d\u2019impliquer toutes les personnes concern\u00e9es, pour que l\u2019ensemble de l\u2019entreprise soit engag\u00e9 dans le process.<\/p>\n<p><strong>Il est pertinent de proposer aux acteurs concern\u00e9s d\u2019\u00e9valuer les changements selon divers crit\u00e8res : am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 du travail, de sa qualit\u00e9, ou encore du bien-\u00eatre.<\/strong><\/p>\n<h3>La mise en \u0153uvre des nouvelles mesures<\/h3>\n<p>Si l\u2019exp\u00e9rimentation est r\u00e9ussie, les nouvelles mesures sont appliqu\u00e9es. Cela n\u2019emp\u00eache pas, \u00e9videmment, de <strong>rester dans une d\u00e9marche constante d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de vie au travail.<\/strong><\/p>\n<div>\n<div style=\"background-color: #f6f8fa; padding: 20px;\">\n<h2>Qualit\u00e9 de vie au travail : ce qu\u2019il faut retenir<\/h2>\n<ul>\n<li>La qualit\u00e9 de vie au travail combine performance de l\u2019entreprise et bien-\u00eatre des salari\u00e9s.<\/li>\n<li>Il n\u2019existe pas de grille officielle d\u2019indicateurs permettant de mesurer la QVT, qui reste une notion essentiellement subjective.<\/li>\n<li>Il est n\u00e9anmoins possible d\u2019identifier certaines pistes d\u2019am\u00e9lioration, comme le respect des \u00e9galit\u00e9s et de la vie priv\u00e9e.<\/li>\n<li>Les nouvelles mesures doivent \u00eatre choisies et test\u00e9es en \u00e9troite collaboration avec les salari\u00e9s, qui restent les premiers concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, la qualit\u00e9 de vie au travail est plus que jamais mise sur le devant de la sc\u00e8ne. 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