{"id":5515,"date":"2023-08-08T13:45:27","date_gmt":"2023-08-08T11:45:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/?p=5515"},"modified":"2023-08-08T11:15:40","modified_gmt":"2023-08-08T09:15:40","slug":"patrick-maurice-dougs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/patrick-maurice-dougs\/","title":{"rendered":"Dougs, l’expert comptable en ligne : Rencontre avec son pr\u00e9sident et cofondateur, Patrick Maurice"},"content":{"rendered":"

Fond\u00e9e en 2014, Dougs Compta<\/a> est une soci\u00e9t\u00e9 lyonnaise d\u2019expertise comptable en ligne dont la mission est de r\u00e9volutionner la comptabilit\u00e9 des TPE. De fait, le cabinet offre \u00e0 ces derniers des outils leur permettant de se concentrer sur le d\u00e9veloppement de leur entreprise.<\/p>\n

Pour le Journal du Manager,\u00a0Patrick Maurice<\/a> nous raconte les \u00e9checs et les succ\u00e8s rencontr\u00e9s lors de son parcours entrepreneurial.<\/p>\n

Pouvez-vous nous raconter l\u2019histoire de\u202fDougs ? Quel a \u00e9t\u00e9 le d\u00e9clic ?<\/span><\/h2>\n

J\u2019ai eu le d\u00e9clic en 2009, plus pr\u00e9cis\u00e9ment lorsque j\u2019ai re\u00e7u mon premier iPhone (l\u2019iPhone 3\u00a0Gs). C\u2019\u00e9tait un cadeau de ma femme. Elle savait combien c\u2019\u00e9tait compliqu\u00e9 d\u2019envoyer des textos depuis mon Motorola et ses touches. Avec cet iPhone, envoyer des SMS \u00e9tait beaucoup plus simple. C\u2019est comme cela que je me suis aper\u00e7u qu\u2019on pouvait avoir acc\u00e8s \u00e0 YouTube via une application. D\u2019un coup, je me suis dit que si l\u2019on pouvait acc\u00e9der \u00e0 YouTube depuis une application mobile, pourquoi ne serait-ce pas possible avec sa comptabilit\u00e9\u2009?<\/p>\n

Entre 2009 et 2015, je n\u2019ai eu de cesse de r\u00e9fl\u00e9chir dessus, tenter de trouver des solutions et embaucher des personnes, mais en vain. On peut dire que Dougs \u00e9tait une succession d\u2019\u00e9checs suivie d\u2019un succ\u00e8s. Le succ\u00e8s est arriv\u00e9 le jour o\u00f9 j\u2019ai rencontr\u00e9 Florent Galland<\/a>, l\u2019un de mes associ\u00e9s et Luc Verdier<\/a>, ex-CTO et associ\u00e9. Cela m\u2019a permis de collaborer avec des personnes qui comprenaient enfin ce que je voulais et qui \u00e9taient des experts. C\u2019est comme cela qu\u2019on a d\u00e9marr\u00e9 Dougs.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, comment qualifieriez-vous\u202fDougs ?\u202fQuelle est votre client\u00e8le\u202f?<\/span><\/h2>\n

Avant toute chose, il est important de souligner que nous sommes une soci\u00e9t\u00e9 d\u2019expertise comptable inscrite \u00e0 l\u2019ordre. Cela signifie que nous pouvons donner des conseils dans tous les domaines dans lesquels un avocat ou un expert-comptable peut en prodiguer. C\u2019est la grande diff\u00e9rence avec ceux qui ne sont pas inscrits \u00e0 l\u2019ordre et qui ne peuvent pas conseiller.<\/p>\n

Notre activit\u00e9 consiste \u00e0 retirer toutes les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et sans valeur ajout\u00e9e en les confiant \u00e0 des robots. \u00c9tant donn\u00e9 que nos conseillers sont lib\u00e9r\u00e9s des t\u00e2ches fastidieuses, on leur confie des t\u00e2ches de conseil afin qu\u2019ils puissent collaborer avec des clients. L\u2019avantage dans tout cela, c\u2019est le gain de temps et la possibilit\u00e9 de voir l\u2019activit\u00e9 du client en temps r\u00e9el. Ainsi, le dirigeant et le collaborateur peuvent discuter sur des \u00e9l\u00e9ments tangibles et imm\u00e9diats.<\/p>\n

Quelle est la place du num\u00e9rique dans l’expertise comptable\u202f? Quels sont les progr\u00e8s \u00e0 r\u00e9aliser ?<\/h2>\n

On entend tout le monde dire que le premier poste qui dispara\u00eetra avec l\u2019intelligence artificielle, c\u2019est celui de comptable. Aujourd\u2019hui, je le confirme clairement\u00a0: la production comptable sera produite par des robots \u00e0 terme et de fa\u00e7on totale. Chez Dougs, on est arriv\u00e9 \u00e0 le faire \u00e0 80\u00a0%<\/b>. Certes, il y a encore des humains pour regarder, mais dans les ann\u00e9es \u00e0 venir l\u2019intelligence artificielle va totalement nous remplacer dans la partie production. Cela engendrera une plus grande fluidit\u00e9, plus d\u2019interactivit\u00e9, de coaching, etc.<\/p>\n

Je pense sinc\u00e8rement que nous avan\u00e7ons dans cette direction. D\u2019ailleurs chez nous, le client sait o\u00f9 il en est \u00e0 chaque fois qu\u2019il clique sur son espace Dougs. Il connait son r\u00e9sultat actuel ainsi que celui qu\u2019il aura en fin d\u2019exercice. De plus, il y a de fortes chances que dans un an et demi, il puisse savoir o\u00f9 il en est par rapport \u00e0 la moyenne de ses confr\u00e8res. De fait, on ira vers davantage de coaching et de conseil, ce qui n\u2019est pas propre \u00e0 l\u2019expertise comptable. On parle d\u2019\u00e9volution, mais c\u2019est compl\u00e8tement faux. Le terme \u00ab\u2009r\u00e9volution\u2009\u00bb semble plus pr\u00e9cis, car nous ne faisons pas face \u00e0 un simple changement d\u2019outil, mais \u00e0 un changement de philosophie de vie, c\u2019est fondamentalement diff\u00e9rent.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, les gens passent 70\u00a0%<\/b> de leur temps \u00e0 faire de la tenue comptable et de la TVA. Bient\u00f4t ce sera termin\u00e9, d\u00e8s le 1er janvier 2026. Mais de fa\u00e7on tr\u00e8s concr\u00e8te, c\u2019est une r\u00e9volution qui est en train de se faire. Chez Dougs, nous le pensons haut et fort\u00a0: nous sommes experts-comptables et nous pratiquons l\u2019expertise comptable comme ce qui se fera dans 5\u00a0ans.<\/p>\n

Comment vous d\u00e9marquez-vous des startups telles que Pennylane ?<\/span><\/h2>\n

L\u2019expertise comptable telle qu\u2019on la pratique nous rend quasiment uniques. En d\u2019autres termes, par rapport \u00e0 nos concurrents, nous avons l\u2019ADN d\u2019ing\u00e9nieurs et de d\u00e9veloppeurs. Aujourd\u2019hui, nous sommes la premi\u00e8re startup \u00e0 Lyon en termes de nombre d\u2019ing\u00e9nieurs. Alors, ce n\u2019est pas que nous travaillons moins vite, mais c\u2019est que l\u2019on d\u00e9veloppe beaucoup plus que les autres. Par cons\u00e9quent, nous proposons de plus en plus de fonctionnalit\u00e9s \u00e0 nos clients. Pour r\u00e9sumer, je pense que dans un futur proche, l\u2019expertise comptable sera un mix entre une technologie hyper d\u00e9velopp\u00e9e et du conseil humain \u00e0 l\u2019\u00e9tat pur.<\/p>\n

Quelles strat\u00e9gies et actions ont contribu\u00e9 au succ\u00e8s de Dougs depuis 2015 ?<\/span><\/h2>\n

Il est important de souligner deux choses. La premi\u00e8re, c\u2019est que nous savions o\u00f9 nous voulions aller et nous \u00e9tions d\u00e9j\u00e0 des professionnels. Autrement dit, on connaissait notre business model. C\u2019\u00e9tait tr\u00e8s clair dans nos t\u00eates et nous sommes rest\u00e9s concentr\u00e9s l\u00e0-dessus, ce fut l\u2019une de nos forces. La seconde, c\u2019\u00e9tait notre pers\u00e9v\u00e9rance. Une fois qu\u2019on est pers\u00e9v\u00e9rant et que l\u2019on sait o\u00f9 on veut aller, les choses fonctionnent d\u2019elles-m\u00eames.<\/p>\n

Une autre de nos forces est qu\u2019on a rarement d\u00e9pens\u00e9 de l\u2019argent pour avoir des clients. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons d\u00e9pens\u00e9 pr\u00e8s de 50\u2009000\u00a0\u20ac<\/b> aupr\u00e8s de Google. C\u2019est une somme ridicule compar\u00e9e aux grosses LegalTech qui d\u00e9pensent pr\u00e8s de 500\u2009000\u00a0\u20ac <\/b>par mois. Nous devons \u00e9galement notre succ\u00e8s au bouche-\u00e0-oreille<\/b>, au marketing<\/b>, \u00e0 notre site internet<\/b>, \u00e0 nos r\u00e9seaux sociaux<\/b>\u00a0et \u00e0 notre cha\u00eene YouTube<\/b> qui contient plus de 500\u00a0vid\u00e9os<\/b> expliquant de A \u00e0 Z,\u00a0la comptabilit\u00e9, la fiscalit\u00e9, etc. \u00c0 ce sujet, j\u2019ai parfois des confr\u00e8res comptables qui m\u2019envoient des messages de remerciements parce qu\u2019ils ont appris de nouvelles choses sur notre cha\u00eene YouTube. On a des \u00e9tudiants qui nous \u00e9crivent et des clients qui nous disent qu\u2019on a d\u00e9mystifi\u00e9 la comptabilit\u00e9, etc.<\/p>\n

Vous avez lev\u00e9 25 millions d\u2019euros\u202fen juillet. \u00c0 quoi ce montant\u202fva-t-il\u202fservir\u202f?<\/h2>\n

Cette lev\u00e9e de fonds servira \u00e0 nous rassurer psychologiquement dans un premier temps. Cela peut paraitre idiot, mais nous avons quand m\u00eame pass\u00e9 des p\u00e9riodes compliqu\u00e9es avec la guerre en Ukraine<\/b>, la faillite de banque SVB<\/b>, etc. Toutes ces situations font qu\u2019avoir de l\u2019argent sur le compte nous permet d\u2019envisager un avenir plus radieux, sans avoir \u00e0 nous pr\u00e9occuper de tout.<\/p>\n

Concr\u00e8tement, le fait d\u2019\u00eatre bootstrap\u00e9 depuis le d\u00e9but nous a pouss\u00e9s \u00e0 faire des gymnastiques intellectuelles et \u00e0 faire des choix de fa\u00e7on drastique. Cette somme parait \u00e9norme, mais dans la r\u00e9alit\u00e9, par rapport aux projets\u00a0co\u00fbteux et prometteurs que l\u2019on souhaite mener, cela nous pousse \u00e0 muscler notre jeu d\u2019un point de vue technologique<\/b>. Pareille pour la construction de la soci\u00e9t\u00e9. Nous sommes actuellement 250<\/b>\u00a0collaborateurs<\/b> et nous passerons \u00e0 environ 500<\/b>\u00a0collaborateurs<\/b> en l\u2019espace d\u2019un an et demi.<\/p>\n

Enfin, la troisi\u00e8me grande voie sera celle de l\u2019internationalisation<\/b>. Pour ce projet, nous avons envisag\u00e9 l\u2019Allemagne<\/b> et l\u2019Angleterre<\/b> dans un premier temps.<\/p>\n

Quels territoires souhaitez-vous \u00e0 pr\u00e9sent conqu\u00e9rir et pourquoi\u202f?<\/h2>\n

Comme je le disais, nous envisageons de nous installer en Allemagne et en Angleterre. Pour la simple et bonne raison que la taille de leur march\u00e9 est similaire \u00e0 la n\u00f4tre. Celle de l\u2019Angleterre est quasiment \u00e9gale \u00e0 la France et celle de l\u2019Allemagne est 30\u00a0%<\/b> sup\u00e9rieure \u00e0 la n\u00f4tre.<\/p>\n

Alors, tant qu\u2019\u00e0 faire des efforts, autant se rendre dans des pays o\u00f9 d\u2019un point de vue \u00e9conomique, il y aura du march\u00e9. Ces deux pays, surtout l\u2019Allemagne, ont des prix tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s dans l\u2019expertise comptable contrairement \u00e0 la France qui a des tarifs plut\u00f4t bas. En Allemagne, nos services seraient presque gratuits. D\u2019ailleurs pour ceux qui travaillent avec nous, lorsqu\u2019ils optent pour le pack comptabilit\u00e9 et la formation, une fois tout pay\u00e9 et le cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t retir\u00e9, cela leur revient \u00e0 1,5\u00a0\u20ac<\/b> par mois en comptabilit\u00e9.<\/p>\n

Concr\u00e8tement, il y a des choses \u00e0 faire et je trouve que l\u2019Allemagne est un march\u00e9 gigantesque. On va d\u2019abord y aller mod\u00e9r\u00e9ment, c\u2019est-\u00e0-dire que 2024 sera plus une ann\u00e9e de d\u00e9couverte. Dans un premier temps, nous essayerons de mieux le comprendre pour savoir s\u2019il faut y aller en tant qu\u2019expert-comptable, partenaire ou \u00e9diteur. Quant \u00e0 l\u2019Angleterre, ce sera plut\u00f4t rapide. En effet, le minist\u00e8re des Finances m\u2019a invit\u00e9 en Angleterre, tous frais pay\u00e9s, pour discuter avec eux \u00e0 propos de l\u2019installation de Dougs Compta sur le territoire.<\/p>\n

Comment bien g\u00e9rer le d\u00e9veloppement d\u2019une entreprise en interne\u202f? \u00c0 quels nouveaux d\u00e9fis le chef d\u2019entreprise peut-il \u00eatre confront\u00e9\u202f?<\/span><\/h2>\n

Dougs doit faire face \u00e0 la scalabilit\u00e9 et c\u2019est extr\u00eamement difficile. La scalabilit\u00e9 concerne \u00e9galement le nombre de clients. On en compte 14\u2009000<\/b>, donc passer de 0 \u00e0 14\u2009000\u00a0clients n\u00e9cessite quelques ajustements au passage. Surtout en interne, au niveau des \u00e9quipes. Au d\u00e9but, on peut \u00eatre 2, 3, 4 voire 10, etc. Jusque l\u00e0, tout va bien. Toutefois, quand on commence \u00e0 grandir, j\u2019ai de plus en plus de mal \u00e0 retenir les pr\u00e9noms de mes collaborateurs. Avant je connaissais les pr\u00e9noms de tout le monde, mais \u00e0 partir de 110 – 120\u00a0collaborateurs<\/b> j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 souffrir. Et maintenant, \u00e0 de rares exceptions pr\u00e8s, je suis capable de vous donner les pr\u00e9noms des nouveaux arrivants.<\/p>\n

Il y a plusieurs actions qui ont \u00e9t\u00e9 mises en place pour bien g\u00e9rer le d\u00e9veloppement de l\u2019entreprise. Par exemple, tout le monde sans exception s’entretient au moins une fois avec\u00a0Florent<\/b>, mon associ\u00e9, et avec moi. Nous faisons \u00e9galement des stand ups tous les jeudis \u00e0 11\u00a0h\u00a040 afin d\u2019expliquer ce sur quoi l\u2019on travaille. Il y a une tr\u00e8s grande transparence dans l\u2019\u00e9quipe. Il faut aussi souligner le fait que nous avons beaucoup structur\u00e9 les \u00e9quipes en interne. C\u2019est-\u00e0-dire que maintenant, on commence \u00e0 avoir des syst\u00e8mes verticaux alors qu\u2019avant, ils \u00e9taient horizontaux. Nous avons travaill\u00e9 la profondeur si bien qu\u2019au sein de Dougs, personne ne peut \u00eatre seul. Tout le monde a au minimum un manager qu\u2019il voit au moins une fois par semaine.<\/p>\n

Nous avons \u00e9galement des tas de syst\u00e8mes comme le sprint<\/b> et le scrum<\/b>\u00a0qui nous permettent de grandir, car la scalabilit\u00e9 repr\u00e9sente une grande difficult\u00e9 pour les startups.<\/p>\n

Quelles le\u00e7ons retenez-vous de cette aventure entrepreneuriale ?<\/span><\/h2>\n

Rien n\u2019est jamais \u00e9crit dans le marbre et le chemin qu\u2019on se donne dans la vie est celui que l\u2019on d\u00e9termine. Bien \u00e9videmment, chacun peut croire au destin, mais j\u2019aime toujours cette maxime qui dit que \u00ab\u2009la chance sourit aux audacieux\u2009\u00bb. Je pense qu\u2019on a voulu aller au-dessus de ce qu\u2019on \u00e9tait et je suis persuad\u00e9 que c\u2019\u00e9tait hyper important. Ce que j\u2019en retiens, c\u2019est qu\u2019\u00e0 plusieurs on peut aller plus loin. Et aussi, quand on croit en son projet, il faut y aller.<\/p>\n

Quelles sont vos ambitions pour Dougs ? Sur quoi misez-vous pour votre d\u00e9veloppement\u202f?<\/span><\/h2>\n

Notre objectif est d\u2019\u00eatre le premier expert-comptable de France. Pas n\u00e9cessairement en chiffre d\u2019affaires, mais en nombre de clients pour pouvoir partager notre aventure avec le maximum d\u2019entrepreneurs. C\u2019est cela qui nous motive v\u00e9ritablement\u2009! Nous croyons qu\u2019avec notre solution, les entrepreneurs r\u00e9ussiront \u00e0 mieux vivre de leur business. Par cons\u00e9quent, notre indicateur de r\u00e9ussite est le nombre de clients. D\u00e8s lors que nous atteindrons 100\u2009000\u00a0clients<\/b>, Dougs<\/strong> deviendra le premier expert-comptable de France.<\/p>\n

Nos remerciements \u00e0 Patrick Maurice, Pr\u00e9sident\u00a0de Dougs Compta<\/span><\/span>.<\/em>
\nPropos rapport\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe de\u00a0manager.one<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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