{"id":5069,"date":"2023-01-26T13:45:41","date_gmt":"2023-01-26T12:45:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/?p=5069"},"modified":"2023-01-26T10:34:56","modified_gmt":"2023-01-26T09:34:56","slug":"le-chatbot-qui-connecte-les-salaries-yann-echeverria-elqano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/le-chatbot-qui-connecte-les-salaries-yann-echeverria-elqano\/","title":{"rendered":"Elqano, le Chatbot qui connecte les salari\u00e9s : Rencontre avec son fondateur & CEO, Yann Echeverria"},"content":{"rendered":"

Fond\u00e9e en 2018, Elqano<\/a>\u00a0est une startup qui connecte les collaborateurs qui ont des questions avec ceux qui ont des r\u00e9ponses. L’entreprise d\u00e9veloppe une solution logicielle collaborative bas\u00e9e sur la data,\u00a0l\u2019intelligence\u00a0artificielle et le partage de connaissances.<\/p>\n

Pour le Journal du Manager, Yann Echeverria<\/a> accepte de se pr\u00eater au jeu des questions-r\u00e9ponses.<\/p>\n

Pouvez-vous nous pr\u00e9senter l\u2019histoire et l\u2019activit\u00e9 d\u2019Elqano\u2009?<\/h2>\n

Pour la petite histoire, j\u2019ai travaill\u00e9 pour une multinationale situ\u00e9e \u00e0 Gen\u00e8ve, dans un immeuble qui accueillait pr\u00e8s de 4000\u00a0personnes. J\u2019\u00e9tais en charge de mettre en place des outils de collaboration \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du groupe.<\/p>\n

\u00c0 cette \u00e9poque, une de mes coll\u00e8gues r\u00e9alisait une \u00e9tude de march\u00e9 et une recommandation strat\u00e9gique pour l’entretien de nouveaux march\u00e9s. Il lui a fallu 6\u00a0mois pour rassembler les informations et expertises\u00a0n\u00e9cessaires afin de mener \u00e0 bien sa mission. Et un jour, alors que la machine \u00e0 caf\u00e9 du 4e\u00a0\u00e9tage ne fonctionnait plus, elle est descendue au 3e\u00a0\u00e9tage. Cet incident lui a permis de faire connaissance avec d\u2019autres coll\u00e8gues et de s\u2019apercevoir qu\u2019une autre \u00e9quipe travaillait sur la m\u00eame probl\u00e9matique.<\/p>\n

Il est clair qu\u2019elle aurait gagn\u00e9 beaucoup de temps et fournit un travail de meilleure qualit\u00e9 s\u2019ils s\u2019\u00e9taient parl\u00e9 plut\u00f4t. \u00c0 partir de l\u00e0, je me suis demand\u00e9 pourquoi les grandes organisations ont toujours ce probl\u00e8me-l\u00e0. \u00c0 savoir, une difficult\u00e9 \u00e0 faciliter les \u00e9changes entre les \u00e9quipes, les filiales, les pays, etc. Bref, entre les employ\u00e9s qui travaillent sur des sujets similaires, mais qui ne se connaissent pas forc\u00e9ment. C\u2019est pour cette raison qu\u2019on a cr\u00e9\u00e9 Elqano<\/strong>. Le but est de permettre aux entreprises de connecter automatiquement les salari\u00e9s qui travaillent sur des projets similaires. Et cela gr\u00e2ce \u00e0 des algorithmes de traitement du langage naturel et l\u2019intelligence artificielle.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que le logiciel Elqano, et \u00e0 qui s\u2019adresse-t-il\u2009?<\/h2>\n

J\u2019ai cr\u00e9\u00e9 Elqano il y a 4\u00a0ans maintenant. Il nous a fallu 2\u00a0ans de recherches et d\u00e9veloppement pour concevoir une solution qui fonctionne. Nous sommes commercialis\u00e9s depuis deux ans avec des clients en France<\/strong>, en Allemagne<\/strong> et aux \u00c9tats-Unis<\/strong> r\u00e9partis dans divers secteurs (conseil, luxe, finance, etc.). \u00c0 ce jour, nous sommes une dizaine de collaborateurs et nous venons de faire une lev\u00e9e de fonds.<\/p>\n

Concr\u00e8tement, n\u2019importe quel employ\u00e9 peut poser une question \u00e0 notre logiciel. Les technologies utilis\u00e9es permettront de comprendre la requ\u00eate et d\u2019analyser de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es dans l\u2019entreprise afin de trouver les personnes les plus qualifi\u00e9es pour lui venir en aide.<\/p>\n

Comment fonctionne la technologie mise au point par vos \u00e9quipes\u2009?<\/h2>\n

Elqano utilise les technologies de Natural Language Processing<\/b>. Il en existe plusieurs, notamment BERT <\/b>qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par Google<\/b> et que l\u2019on utilise chez nous. Mais \u00e9galement des technologies appel\u00e9es\u00a0Sentence Transformers<\/b>, qui permettent de comprendre du texte (le sens d\u2019une question, d\u2019un document, etc.).<\/p>\n

C\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 ces technologies que le logiciel Elqano est capable d\u2019analyser<\/strong> les textes, de comprendre<\/strong> sur quoi travaillent les collaborateurs et de les connecter<\/strong>.<\/p>\n

Comment l\u2019activit\u00e9 d\u2019Elqano a-t-elle \u00e9volu\u00e9 depuis sa cr\u00e9ation\u2009?<\/h2>\n

Pendant les deux premi\u00e8res ann\u00e9es, nous avons fait \u00e9norm\u00e9ment de recherches et de tests afin de trouver la bonne solution. Nous avons con\u00e7u une premi\u00e8re version qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9e chez les clients, mais sans succ\u00e8s. Cela nous a permis d\u2019apprendre beaucoup de choses et de d\u00e9velopper la solution actuelle. Certes, un l\u00e9ger pivot sur la solution a \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire pour trouver notre product market fit<\/b>, mais cela nous a permis de trouver nos premiers clients il y a deux ans.<\/p>\n

L\u2019an dernier, leur satisfaction vis-\u00e0-vis de notre solution a conduit \u00e0 100\u00a0% de renouvellement des contrats<\/strong> et une lev\u00e9e de fonds aupr\u00e8s d\u2019un fonds d\u2019investissement.<\/p>\n

Quels sont les avantages d\u2019Elqano pour vos clients\u2009?<\/h2>\n

Il y a plusieurs avantages pour nos clients. L’id\u00e9e est de connecter les collaborateurs, ce qui implique :<\/p>\n