{"id":5013,"date":"2023-01-19T13:45:02","date_gmt":"2023-01-19T12:45:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/?p=5013"},"modified":"2023-05-02T11:38:57","modified_gmt":"2023-05-02T09:38:57","slug":"fabrice-staad-alan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/fabrice-staad-alan\/","title":{"rendered":"Alan, la super-app de sant\u00e9 : Rencontre avec son Directeur G\u00e9n\u00e9ral France, Fabrice Staad"},"content":{"rendered":"

Fond\u00e9e en 201<\/span>6<\/span>, <\/span>Alan<\/a> est une<\/span> AssurTech<\/span> fran\u00e7aise<\/span>, ind\u00e9pendante et 100<\/span> % en ligne,<\/span> sp\u00e9cialis\u00e9e dans la<\/span> sant\u00e9<\/span>.\u00a0<\/span>En tant que partenaire sant\u00e9 tout-en-un, Alan assure une couverture sant\u00e9 et pr\u00e9voyance compl\u00e8te adapt\u00e9e aux besoins des entreprises de toutes tailles et des ind\u00e9pendants.<\/p>\n

Pour le Journal du Manager, Fabrice Staad<\/a>, accepte de partager avec nous l’histoire et les aspirations d’Alan.<\/p>\n

Quel fut votre parcours professionnel avant Alan\u2009?<\/span><\/h2>\n

J\u2019ai eu un parcours assez classique avant de rejoindre Alan. J\u2019ai commenc\u00e9 comme haut fonctionnaire et me suis occup\u00e9 de la supervision du secteur de l\u2019assurance pendant quelques ann\u00e9es. Ensuite, j\u2019ai travaill\u00e9 en cabinet minist\u00e9riel o\u00f9 j’ai travaill\u00e9 sur la r\u00e9forme des retraites de 2010 pilot\u00e9e par Eric Woerth<\/strong>. Apr\u00e8s quoi, j\u2019ai travaill\u00e9 avec Roselyne Bachelot<\/strong>\u00a0sur la prise en charge des personnes \u00e2g\u00e9es.<\/p>\n

J’ai par la suite travaill\u00e9 chez Generali o\u00f9 j’ai notamment \u00e9t\u00e9\u00a0Directeur technique<\/strong> sur toute la partie \u00ab\u2009assurance de personne<\/strong>\u2009\u00bb. C\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que j’ai rencontr\u00e9\u00a0Jean-Charles Samuelian-Werve<\/a><\/strong>, l\u2019un des cofondateurs d\u2019Alan. Il m\u2019a pr\u00e9sent\u00e9 le projet qui m’a tout de suite passionn\u00e9. C\u2019est ainsi que j\u2019ai rejoint l’\u00e9quipe d’Alan en 2016<\/strong>, au d\u00e9but de l\u2019aventure.<\/p>\n

Alan est devenu en 2016 le premier nouvel assureur agr\u00e9\u00e9<\/strong>. Cette volont\u00e9 de cr\u00e9er une entreprise d\u2019assurance de plein exercice m\u2019a plu, car cela ce n\u2019\u00e9tait pas arriv\u00e9 depuis 1987<\/strong>, tout comme l\u2019id\u00e9e de ne pas consid\u00e9rer l\u2019assurance, comme une fin en soi, mais comme un vecteur pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me beaucoup plus large, celui d\u2019\u00eatre en bonne sant\u00e9 de fa\u00e7on simple.<\/p>\n

Pouvez-vous nous raconter l\u2019histoire et l\u2019activit\u00e9 d\u2019Alan\u2009? Pourquoi avoir rejoint Alan\u2009?<\/span><\/h2>\n

Alan est n\u00e9 d\u2019un constat. Le syst\u00e8me de sant\u00e9 ne r\u00e9pondait pas aux attentes des utilisateurs. Il \u00e9tait peu transparent, peu flexible, peu adapt\u00e9 aux besoins de chacun et tr\u00e8s peu dans la pr\u00e9vention. Nos deux cofondateurs, Jean-Charles Samuelian<\/strong> et Charles Gorintin<\/a><\/strong>,\u00a0ont\u00a0donc tent\u00e9 de comprendre comment utiliser les nouvelles technologies pour adresser cette probl\u00e9matique. C\u2019est-\u00e0-dire donner acc\u00e8s \u00e0 une solution diff\u00e9rente et rendre le syst\u00e8me de sant\u00e9 beaucoup plus intuitif<\/strong>, simple d\u2019acc\u00e8s<\/strong>, facile d\u2019utilisation<\/strong>, etc.<\/p>\n

En creusant un peu, ils ont compris qu\u2019il faudrait d\u2019abord construire une plateforme qui permettra d\u2019interagir avec toutes les parties prenantes du syst\u00e8me de sant\u00e9. Cette plateforme serait donc l\u2019assureur compl\u00e9mentaire<\/strong> au c\u0153ur de ce syst\u00e8me de sant\u00e9. Dans l\u2019histoire d\u2019Alan, l\u2019assurance est la premi\u00e8re brique qui a \u00e9t\u00e9 pos\u00e9e. Aujourd\u2019hui, elle repr\u00e9sente le socle \u00e0 partir duquel nous sommes capables de proposer une exp\u00e9rience en assurance, mais \u00e9galement des services en sant\u00e9 totalement diff\u00e9rents de ce que fait le reste du march\u00e9.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qu’Alain Mind\u2009?<\/span><\/h2>\n

Il faut garder \u00e0 l\u2019esprit que la volont\u00e9 d\u2019Alan est de devenir le partenaire\u00a0sant\u00e9 global des entreprises et des freelances. Autrement dit, \u00eatre capable de donner acc\u00e8s \u00e0 une exp\u00e9rience d\u2019assurance extr\u00eamement qualitative, mais \u00e9galement \u00e0 tout un panel de service de sant\u00e9. Pourquoi\u2009? Pour la simple et bonne raison qu\u2019Alan envisage les probl\u00e8mes de sant\u00e9 de fa\u00e7on globale<\/b>, proactive<\/b> et personnelle<\/b>. De fa\u00e7on \u00ab\u2009globale\u2009\u00bb signifie que l\u2019on va s\u2019occuper \u00e0 la fois du corps et de l\u2019esprit. \u00ab\u2009Proactive\u2009\u00bb, car nous sommes capables d\u2019anticiper les probl\u00e8mes des assur\u00e9s, de leur envoyer des notifications de pr\u00e9vention et rappel. De fa\u00e7on \u00ab\u2009personnalis\u00e9e\u2009\u00bb signifie que nous nous adaptons aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque personne.<\/p>\n

La solution Alan Mind<\/strong><\/a> rentre dans cette vision-l\u00e0. En compl\u00e9ment des probl\u00e8mes de sant\u00e9 physique, il y a aujourd\u2019hui un ph\u00e9nom\u00e8ne massif qui est la question du bien-\u00eatre mental<\/strong>. Cela repr\u00e9sente un pourcentage \u00e9lev\u00e9 des d\u00e9penses de la S\u00e9curit\u00e9 sociale. De plus, c\u2019est un probl\u00e8me qui est mal adress\u00e9, car les gens ont encore du mal \u00e0 en parler et les solutions th\u00e9rapeutiques concr\u00e8tes sont encore peu diffus\u00e9es et peu connues. Alan Mind r\u00e9pond \u00e0 cette volont\u00e9 de pouvoir mettre au c\u0153ur des discussions et dans les mains de tout le monde, \u00e9quipe RH et salari\u00e9s une solution capable d’am\u00e9liorer la situation mentale.<\/p>\n

En quoi Alan se d\u00e9marque-t-elles\u2009des autres mutuelles pr\u00e9sentes sur le march\u00e9\u2009?<\/span><\/h2>\n

Disons que notre vision, celle d\u2019\u00eatre le partenaire de sant\u00e9 globale, nous diff\u00e9rencie fortement. D\u2019autres entreprises d\u2019assurance auront des services, mais n\u2019arriveront jamais \u00e0 les pr\u00e9senter de mani\u00e8re aussi coh\u00e9rente. De m\u00eame qu\u2019elles n\u2019arriveront jamais \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience aussi fluide entre une partie assurance et une partie service de sant\u00e9. On retrouve sur le march\u00e9 beaucoup de services peu connect\u00e9s les uns aux autres, l\u00e0 o\u00f9 Alan va se concentrer sur sa capacit\u00e9 de proposer le bon service au bon moment<\/strong>, de fa\u00e7on fluide. Cette exp\u00e9rience nous distingue beaucoup.<\/p>\n

Nous avons eu l\u2019avantage de commencer \u00e0 un moment o\u00f9 les technologies ont atteint plus de maturit\u00e9. La qualit\u00e9 des outils et des exp\u00e9riences que nous sommes capables de cr\u00e9er n\u2019a pas d\u2019\u00e9quivalent compar\u00e9 \u00e0 ce que peuvent faire des entreprises traditionnelles. Sur la seule exp\u00e9rience \u00ab\u2009assurance\u2009\u00bb, nous remboursons et r\u00e9pondons aux questions de nos membres avec une vitesse in\u00e9gal\u00e9e.<\/p>\n

En d\u00e9finitive, nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 un point de maturit\u00e9 de notre produit qui nous donne l\u2019exp\u00e9rience assurantielle la plus qualitative sur le march\u00e9, compl\u00e9t\u00e9 par une offre de services sant\u00e9 qualitative et facilement accessible.<\/p>\n

Quelles strat\u00e9gies et actions ont contribu\u00e9 au succ\u00e8s d\u2019Alan depuis 2016\u2009?<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Ce qui m\u2019a marqu\u00e9, c\u2019est l\u2019ambition de mettre l’utilisateur au centre. Elle \u00e9tait pr\u00e9sente le premier jour et elle l\u2019est encore aujourd\u2019hui, dans la mani\u00e8re dont nous envisageons nos prises de d\u00e9cisions.<\/p>\n

Au-del\u00e0 d\u2019actions sp\u00e9cifiques, c\u2019est davantage un \u00e9tat d\u2019esprit, une culture que je mettrais en avant. Cette obsession de toujours vouloir faire en sorte que chaque d\u00e9cision prise soit la meilleure possible pour les utilisateurs finaux.<\/p>\n

Nous avons \u00e9galement r\u00e9ussi \u00e0 cr\u00e9er une \u00e9quipe incroyablement talentueuse et port\u00e9e par notre projet.\u00a0Notre fil conducteur, a toujours\u00a0\u00e9t\u00e9 d’\u00eatre attentif et exigeant sur le bien-\u00eatre et la qualit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe. Nous ne sommes pas pass\u00e9s de 8<\/strong> \u00e0 550\u00a0collaborateurs<\/strong> en un clin d\u2019\u0153il. Nous avons pass\u00e9 beaucoup de temps \u00e0 discuter avec chacun des candidats afin de savoir s\u2019ils partageaient nos valeurs et notre ambition.<\/p>\n

Comment avez-vous g\u00e9r\u00e9 la croissance soutenue d\u2019Alan ces derni\u00e8res ann\u00e9es\u2009? Cela\u2009a-t-il\u2009pos\u00e9 des difficult\u00e9s\u2009?<\/span><\/h2>\n

Nos probl\u00e8mes sont \u00e9videmment assez diff\u00e9rents en comparaison \u00e0 Alan en 2016<\/strong> qui comptait 8\u00a0collaborateurs et quelques centaines de personnes assur\u00e9es. Aujourd\u2019hui, nous couvrons 380\u2009000\u00a0personnes<\/strong>, nous sommes pr\u00e9sents dans 3\u00a0pays<\/strong> et nous comptons un effectif de 550\u00a0collaborateurs<\/strong>.<\/p>\n

D\u2019une certaine fa\u00e7on, tout est assez diff\u00e9rent. Le volume de personnes assur\u00e9es implique n\u00e9cessairement des sujets nouveaux en termes de scalabilit\u00e9. De plus, g\u00e9rer 550\u00a0personnes n\u00e9cessite de r\u00e9fl\u00e9chir davantage \u00e0 la mani\u00e8re de s\u2019organiser, de prendre des d\u00e9cisions, etc.<\/p>\n

Finalement, il a \u00e9t\u00e9 question d\u2019une succession de probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9gler les uns apr\u00e8s les autres. Et nous les avons pris avec beaucoup de transparence dans notre fa\u00e7on de les r\u00e9soudre. Quand bien m\u00eame l\u2019entreprise a beaucoup chang\u00e9, sa culture et son ambition sont rest\u00e9es les m\u00eames. Par culture, j\u2019entends la transparence compl\u00e8te, une volont\u00e9 de responsabiliser tous les collaborateurs, de toujours se donner des ambitions \u00e9lev\u00e9es et de s\u2019assurer que tous les salari\u00e9s grandissent avec l\u2019entreprise.<\/p>\n

Pour financer votre activit\u00e9, vous avez r\u00e9alis\u00e9 pas moins de 7 lev\u00e9es de fonds qui aujourd\u2019hui, vous ont permis d\u2019\u00eatre valoris\u00e9 \u00e0 2,7 milliards d\u2019euros. Que retenez-vous de ces lev\u00e9es de fonds\u2009?<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Chaque lev\u00e9e de fonds vient marquer une nouvelle \u00e9tape de notre d\u00e9veloppement. Il a fallu des investissements importants pour changer les choses en profondeur sur un sujet comme la sant\u00e9 et l\u2019assurance. Ce qu’il faut retenir, c’est que nous avons r\u00e9ussi \u00e0 convaincre les investisseurs successifs de la pertinence de notre vision, et qu’ils sont engag\u00e9s avec nous sur le long terme avec la volont\u00e9 de pouvoir impacter des millions de personnes.<\/p>\n

Quelle est votre place \u00e0 l\u2019international\u2009? Quels territoires souhaitez-vous \u00e0 pr\u00e9sent conqu\u00e9rir\u2009?\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Aujourd\u2019hui, Alan est pr\u00e9sent en France<\/strong>, mais aussi en Espagne<\/strong> et en Belgique<\/strong> depuis deux ans. Nous enregistrons des taux de croissance en Belgique qui sont plus forts que ceux constat\u00e9s en France \u00e0 nos d\u00e9buts. Pour ce qui est de l\u2019Espagne, les taux sont en ligne avec la croissance que nous avions connue. Il va sans dire que ce sont deux pays qui repr\u00e9sentent de tr\u00e8s beaux potentiels.<\/p>\n

Pour l\u2019ann\u00e9e\u00a02023, nous avons\u00a0d\u00e9cid\u00e9 de consolider notre croissance dans nos 3\u00a0pays historiques avant d\u2019envisager l\u2019ouverture d\u2019un nouveau territoire. Nous avons acquis la conviction d\u2019\u00eatre capable de d\u00e9ployer notre solution ailleurs qu\u2019en France et souhaitons stabiliser nos mod\u00e8les organisationnels et op\u00e9rationnels afin de pouvoir ouvrir d\u2019autres pays et proposer nos services dans un d\u00e9lais bien plus court.<\/p>\n

Avez-vous mis\u00e9 sur votre expansion \u00e0 l\u2019\u00e9tranger d\u00e8s le\u2009d\u00e9marrage de l\u2019activit\u00e9\u2009?\u00a0<\/span>Quelle a \u00e9t\u00e9 votre strat\u00e9gie \u00e0 l\u2019international\u2009?<\/span><\/h2>\n

D\u00e8s le d\u00e9but, nous avions la volont\u00e9 d\u2019impacter la sant\u00e9 de dizaines de millions de personnes et de ne jamais restreindre ce que l\u2019on faisait \u00e0 la France. Effectivement, nous avons toujours pens\u00e9 que pouvoir donner l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une offre de sant\u00e9 globale, proactive et personnalis\u00e9e avait du sens ailleurs autant qu\u2019en France. Alors oui, l\u2019envie de s\u2019\u00e9tendre dans plusieurs pays et la tentation d\u2019y aller tout de suite \u00e9tait pr\u00e9sente d\u00e8s le d\u00e9but, mais il nous fallait y r\u00e9sister le temps de faire nos preuves en France. En parall\u00e8le, nous voulions \u00e9galement constituer une \u00e9quipe internationale. De ce fait, d\u00e8s les premiers \u00e9changes, alors m\u00eame que nous \u00e9tions tous francophones, nous avons tous r\u00e9dig\u00e9 en anglais. De cette fa\u00e7on, nous \u00e9tions s\u00fbrs que les personnes qui nous rejoindraient plus tard n\u2019auraient pas de difficult\u00e9 pour comprendre certaines d\u00e9cisions pass\u00e9es.<\/p>\n

\u00c0 ce jour, nous continuons d\u2019avoir l\u2019anglais comme langue unique de communication \u00e0 l\u2019\u00e9crit et nous avons des collaborateurs de diverses nationalit\u00e9s. Cela est une bonne chose, car sur le march\u00e9 de la Tech en particulier, se limiter \u00e0 des personnes qui parlent uniquement le fran\u00e7ais revient \u00e0 se priver d\u2019un pool de talents extr\u00eamement fort.<\/p>\n

Quelles sont vos ambitions pour Alan\u2009? Sur quoi misez-vous pour votre d\u00e9veloppement\u2009?<\/span><\/h2>\n

Notre ambition a toujours \u00e9t\u00e9 de devenir un leader dans la sant\u00e9 et d\u2019avoir un impact sur des millions de personnes dans le monde. Que ce soit dans leur quotidien, dans leur mani\u00e8re d\u2019interagir et de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leur propre sant\u00e9.<\/p>\n

Nous pensons que ce mod\u00e8le agr\u00e9g\u00e9 autour d\u2019une entreprise d\u2019assurance a beaucoup de sens. Nous continuons d\u2019avancer en essayant de toujours mettre \u00e0 disposition des outils, des services de sant\u00e9 et des offres assurantielles de tr\u00e8s haute qualit\u00e9 et bien int\u00e9gr\u00e9s. Alan a enfin la capacit\u00e9 en France de toucher un march\u00e9 extr\u00eamement large, qui va des startups aux tr\u00e8s grands groupes.<\/p>\n

Nos remerciements \u00e0 Fabrice Staad, Directeur g\u00e9n\u00e9ral France d’Alan.<\/em>
\nPropos rapport\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe de manager.one<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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