{"id":4802,"date":"2022-10-25T13:50:31","date_gmt":"2022-10-25T11:50:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/?p=4802"},"modified":"2022-10-25T15:41:14","modified_gmt":"2022-10-25T13:41:14","slug":"kevin-bourgeois-supermood","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/kevin-bourgeois-supermood\/","title":{"rendered":"Supermood, la plateforme Saas \u00e0 l’\u00e9coute de vos collaborateurs : Rencontre avec son Pr\u00e9sident, Kevin Bourgeois"},"content":{"rendered":"

Fond\u00e9e en 2015, Supermood<\/a> est une solution SaaS d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l’\u00e9coute des collaborateurs. L’entreprise permettant aux RH et aux managers de mesurer et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019engagement de leurs collaborateurs gr\u00e2ce \u00e0 des sondages en temps r\u00e9el, r\u00e9guliers, et anonymes.<\/p>\n

Pour le Journal du Manager, Kevin Bourgeois<\/a>\u00a0partage avec nous son aventure entrepreneuriale et l’histoire de Supermood.<\/p>\n

Quel fut votre parcours professionnel et entrepreneurial\u2009? Quelles sont les grandes \u00e9tapes\u2009?<\/h2>\n

J\u2019ai lanc\u00e9 Supermood avec mon\u00a0co-fondateur, Robin Nicollet<\/a>, pendant nos \u00e9tudes. Mon parcours professionnel se r\u00e9sume donc \u00e0 un stage en Californie dans une entreprise de data, puis \u00e0 Supermood\u2009!<\/p>\n

L\u2019entreprise est n\u00e9e d\u2019un projet \u00e9tudiant \u00ab\u2009Business Plan\u2009\u00bb, qui s\u2019est finalement concr\u00e9tis\u00e9. Nous avons lanc\u00e9 l\u2019id\u00e9e \u00e0 7<\/strong>, puis mont\u00e9 l\u2019entreprise \u00e0 trois<\/strong> pour enfin nous y consacrer \u00e0 plein temps \u00e0 deux<\/strong>. L\u2019entreprise est officiellement cr\u00e9\u00e9e en octobre 2015, mais la commercialisation ne d\u00e9butera qu\u2019en septembre 2016.<\/p>\n

Robin et moi sommes tous les deux ing\u00e9nieurs dipl\u00f4m\u00e9s de T\u00e9l\u00e9com Bretagne<\/strong>. J\u2019ai une sp\u00e9cialit\u00e9 de Data-scientist<\/strong> \u00e0 l\u2019origine, m\u00eame si cela fait plusieurs ann\u00e9es que je ne pratique plus.<\/p>\n

Comment ce projet est-il n\u00e9\u2009? Pourquoi avoir fond\u00e9 cette activit\u00e9 en 2015\u2009?<\/h2>\n

Nous avons d\u2019abord lanc\u00e9 un projet de feedback entre professeurs et \u00e9l\u00e8ves pour l\u2019enseignement sup\u00e9rieur. L\u2019id\u00e9e \u00e9tait d\u2019am\u00e9liorer les cours en direct plut\u00f4t que d\u2019attendre la fin de l\u2019examen avant d\u2019avoir une prise de temp\u00e9rature. Le produit a tr\u00e8s bien fonctionn\u00e9, mais le march\u00e9 de l\u2019\u00e9ducation \u00e9tait trop peu mature pour une commercialisation massive.<\/p>\n

Nos exp\u00e9riences personnelles en stage nous ont pouss\u00e9s \u00e0 adapter cette prise de feedback professeur-\u00e9l\u00e8ve aux collaborateurs<\/strong> et leur\u00a0RH<\/strong>, un public assez similaire. 2015 correspond \u00e0 notre derni\u00e8re ann\u00e9e d\u2019\u00e9tude, o\u00f9 nous avons int\u00e9gr\u00e9 l\u2019incubateur NUMA<\/strong>, ce qui a beaucoup acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 notre d\u00e9veloppement.<\/p>\n

En quoi consistent les applications SuperScore, SuperFeedBack et SuperLike\u2009?<\/h2>\n

SuperScore<\/strong> permet d\u2019avoir une mesure scientifique et objective du niveau d\u2019engagement des collaborateurs en interne. Vous avez ainsi une visibilit\u00e9 r\u00e9guli\u00e8re (mensuel, trimestriel, semestriel) sur l\u2019\u00e9volution de l\u2019engagement des \u00e9quipes. La m\u00e9thodologie se base sur celle de l\u2019eNPS<\/a> et s\u2019appuie sur notre benchmark (le plus grand en France \u2014 8M+ de r\u00e9ponses).<\/p>\n

SuperFeedback<\/strong> permet quant \u00e0 lui de solliciter confidentiellement les collaborateurs sur tous les sujets de l\u2019entreprise. L\u2019outil permet une prise de pouls imm\u00e9diate et pr\u00e9cise, la plateforme analysant tous les r\u00e9sultats automatiquement\u00a0: disparit\u00e9s d\u00e9mographiques, analyse de texte, etc.<\/p>\n

Enfin, le SuperLike<\/strong> est notre outil de reconnaissance, qui va permettre de \u00ab\u2009ritualiser les mercis\u2009\u00bb. Une fois par semaine, les collaborateurs sont invit\u00e9s \u00e0 transmettre un SuperLike \u00e0 leur coll\u00e8gue pour les remercier d\u2019une action. Celui-ci est accompagn\u00e9 d\u2019un petit mot, voire d\u2019un GIF anim\u00e9. Le SuperLike \u00e9tant limit\u00e9 \u00e0 1 par semaine, il est pr\u00e9cieux et vraiment valoris\u00e9 par les \u00e9quipes. C\u2019est un outil sur lequel nous constatons un r\u00e9abonnement tr\u00e8s fort\u00a0: l\u2019essayer c\u2019est l\u2019adopter\u2009!<\/p>\n

Comment fonctionnent les technologies mises au point par vos \u00e9quipes\u2009?<\/h2>\n

Les technologies se basent sur deux fondamentaux :<\/p>\n

    \n
  1. Une recherche continue sur l’User Experience (UX) de la plateforme, afin de maximiser les taux de r\u00e9ponse, faciliter les analyses, etc.<\/li>\n
  2. Une structuration et une exploitation de la data fine, gr\u00e2ce \u00e0 des algorithmes maisons, afin de faire ressortir les signaux faibles, les \u00e9motions contenues dans les verbatims, etc.<\/li>\n<\/ol>\n

    Ayant un historique d’ing\u00e9nieurs, nous avons d\u00e8s le d\u00e9but de l’aventure pu d\u00e9velopper en propre toute la plateforme, ce qui nous permet aujourd’hui de gagner beaucoup en agilit\u00e9.<\/p>\n

    Comment l\u2019activit\u00e9 de Supermood a-t-elle \u00e9volu\u00e9 depuis sa cr\u00e9ation\u2009?<\/h2>\n

    Nous sommes sur un rythme compris entre 50<\/strong> et 200\u00a0% de croissance annuelle<\/strong>. Nous sommes aujourd\u2019hui 45\u00a0collaborateurs<\/strong>, apr\u00e8s avoir eu trois grands paliers\u00a0: 7, 20 puis 45. La croissance est donc tr\u00e8s forte, et port\u00e9e par un march\u00e9 toujours plus conscient du besoin de garder le lien avec ses collaborateurs.<\/p>\n

    Quels sont les enjeux des entreprises qui, comme\u2009Supermood, sont sp\u00e9cialis\u00e9es dans l\u2019engagement des collaborateurs\u2009?<\/h2>\n

    Nous nous battons plus contre un statu quo que contre nos concurrents. Le vrai frein \u00e0 l\u2019adoption est l\u2019inertie que l\u2019on constate parfois chez nos clients (les grandes entreprises principalement). D\u00e8s que nos clients utilisent le produit, ils ne peuvent plus s\u2019en passer.<\/p>\n

    L\u2019enjeu est donc de toujours \u00e9vang\u00e9liser<\/strong>, challenger<\/strong> les partenaires potentiels sur leurs croyances, et savoir \u00eatre convaincant<\/strong>. La barri\u00e8re Data permet \u00e9galement de se positionner en leader.<\/p>\n

    Quelles strat\u00e9gies et actions ont contribu\u00e9 au succ\u00e8s de Supermood\u2009depuis 2015\u2009?<\/h2>\n

    Notre investissement massif sur deux points\u00a0: la technologie<\/strong> et l\u2019accompagnement<\/strong>. Dans une entreprise de 45\u00a0personnes, nous sommes seulement 3\u00a0commerciaux. Tout est donc orient\u00e9 vers la valeur finale que nous pouvons offrir \u00e0 nos clients.<\/p>\n

    Le fait d\u2019avoir rapidement cern\u00e9 les enjeux et limites de l\u2019\u00e9coute des collaborateurs nous a \u00e9galement permis de tr\u00e8s t\u00f4t capitaliser sur une base de donn\u00e9es extensive.<\/p>\n

    Quelles sont les difficult\u00e9s \u00e9prouv\u00e9es par les entrepreneurs du votre secteur\u2009? Comment composez-vous avec ces obstacles\u2009?<\/h2>\n

    Tout comme vu plus haut, l\u2019inertie des groupes est parfois une frustration. Pour la contourner, il faut parler le m\u00eame langage, essayer de comprendre les enjeux profonds de nos interlocuteurs et toujours toujours \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute\u2009!<\/p>\n

    Quelles le\u00e7ons retenez-vous de cette aventure\u2009entrepreneuriale\u2009? Auriez-vous des conseils \u00e0 donner aux jeunes entrepreneurs\u2009?<\/h2>\n

    C\u2019est une aventure formidable\u2009! Intense, mais si enrichissante\u2009!<\/p>\n

    Le sempiternel conseil est\u00a0: osez<\/strong>. Le second conseil, qui vient avec un peu plus d\u2019exp\u00e9rience, est le fait de syst\u00e9matiquement se focaliser sur la valeur<\/strong>. Marketing, commercial, RH, etc.\u00a0: tout n\u2019est qu\u2019un support \u00e0 la vraie valeur apport\u00e9e aux clients \u00e0 la fin de la journ\u00e9e. Changez positivement la vie de vos partenaires et tout le reste suivra. C\u2019est quelque chose qu\u2019on a tendance \u00e0 oublier \u00e0 mesure que les challenges surviennent. Il faut donc r\u00e9guli\u00e8rement se recentrer.<\/p>\n

    Quelle est votre feuille de route pour les prochains mois\u2009? Sur quoi misez-vous pour votre d\u00e9veloppement\u2009?<\/h2>\n

    Nous lan\u00e7ons un nouveau produit qui re\u00e7oit aujourd\u2019hui un excellent accueil en version Beta. Son officialisation donnera un axe de diff\u00e9renciation fort \u00e0 l\u2019entreprise et devrait \u00eatre un relai de croissance non n\u00e9gligeable. En parall\u00e8le, nous nous lan\u00e7ons \u00e0 l\u2019international (\u00c9tats-Unis<\/strong> et Angleterre<\/strong>), car nous pensons avoir une proposition de valeur vraiment qualitative par rapport au march\u00e9 anglo-saxon.<\/p>\n

    Nos remerciements \u00e0 Kevin Bourgeois, Pr\u00e9sident et cofondateur de Supermood.<\/em>
    \nPropos rapport\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe de     manager.one<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Fond\u00e9e en 2015, Supermood est une solution SaaS permettant aux RH et aux managers de mesurer et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019engagement de leurs collaborateurs…<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":4804,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4802"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4802"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4802\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4827,"href":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4802\/revisions\/4827"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4804"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4802"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4802"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4802"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}