{"id":4330,"date":"2022-05-24T08:00:52","date_gmt":"2022-05-24T06:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/?p=4330"},"modified":"2022-05-24T10:21:48","modified_gmt":"2022-05-24T08:21:48","slug":"marc-bordier-lireka","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/marc-bordier-lireka\/","title":{"rendered":"Lireka, la librairie en ligne avec livraison gratuite dans le monde : Rencontre avec son cofondateur et CEO Marc Bordier"},"content":{"rendered":"

Fond\u00e9e en 2019, <\/span>Lireka<\/span><\/a> est une <\/span><\/span>librairie en ligne\u00a0<\/span><\/span>qui propose aux lecteurs du monde entier plus d\u2019un million de livres en fran\u00e7ais avec la livraison gratuite dans plus de 185 pays et les conseils de libraires professionnels.<\/span><\/span><\/p>\n

Pour le Journal du Manager, Marc Bordier<\/a>, son Pr\u00e9sident et cofondateur, nous raconte le parcours de la librairie universelle qui compte bien concurrencer Amazon.<\/p>\n

Quelle est l\u2019histoire de Lireka ? Pourquoi avoir fond\u00e9 cette activit\u00e9 en 2019 ?<\/h2>\n

Emmanuelle Henry<\/a> et moi avons cr\u00e9\u00e9 Lireka en partant d\u2019un constat simple\u00a0: il est difficile de se procurer des livres en fran\u00e7ais quand on habite \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/strong>.\u00a0En effet, peu de librairies en proposent,\u00a0et quand elles le font, le catalogue est limit\u00e9, les prix \u00e9lev\u00e9s et les d\u00e9lais de livraison souvent tr\u00e8s longs.\u00a0<\/span>L\u2019alternative est bien s\u00fbr de commander sur Internet, mais les librairies en ligne traditionnelles comme la Fnac ou Amazon pratiquent des frais de port \u00e9lev\u00e9s pour les livraisons \u00e0 l\u2019international.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin, nous avons lanc\u00e9 Lireka, une librairie en ligne qui propose plus d\u2019un million de livres en fran\u00e7ais avec la livraison GRATUITE dans le monde<\/strong> et les conseils et le service de libraires professionnels.<\/p>\n

Pouvez-vous nous pr\u00e9senter votre activit\u00e9\u202f? Quel est le business model de Lireka\u00a0?<\/h2>\n

Lireka s\u2019appuie sur le stock et les comp\u00e9tences de la librairie Arthaud, qui propose 80\u00a0000 livres<\/strong> sur ses \u00e9tag\u00e8res dans un immeuble historique du centre de Grenoble. Chaque matin, nos libraires collectent les livres command\u00e9s la veille et durant la nuit. Ils les pr\u00e9parent et les exp\u00e9dient ensuite depuis un entrep\u00f4t situ\u00e9 \u00e0 proximit\u00e9 (voir ce reportage du journal t\u00e9l\u00e9vis\u00e9 de FR3<\/a>).<\/p>\n

Le mod\u00e8le \u00e9conomique est celui d\u2019une librairie en ligne, avec cette particularit\u00e9 que nous proposons la livraison gratuite. Cela s\u2019explique par une structure de co\u00fbts tr\u00e8s comp\u00e9titive, des tarifs n\u00e9goci\u00e9s avec les \u00e9diteurs et les transporteurs, et un panier moyen \u00e9lev\u00e9 qui nous permet d\u2019amortir les co\u00fbts de transport sur plusieurs livres gliss\u00e9s dans un seul et m\u00eame colis.<\/p>\n

Comment l\u2019activit\u00e9 de Lireka\u00a0a-t-elle \u00e9volu\u00e9 depuis sa cr\u00e9ation\u202f?<\/h2>\n

Depuis la cr\u00e9ation de Lireka, le nombre de commandes trait\u00e9es chaque jour a bien augment\u00e9. Nous sommes pass\u00e9s de quelques dizaines \u00e0 plus de 300\u00a0commandes<\/strong>, avec un pic attendu \u00e0 plus de 600<\/strong> d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e. En incluant la librairie Arthaud, nous pr\u00e9voyons de r\u00e9aliser 10\u00a0M\u20ac de CA<\/strong> en 2022, dont 5\u00a0M\u20ac dans la librairie physique et 5\u00a0M\u20ac dans la librairie en ligne.<\/p>\n

Comment vous d\u00e9marquez-vous des g\u00e9ants tels qu\u2019Amazon ?<\/h2>\n

Nous nous distinguons par la gratuit\u00e9 des frais de port \u00e0 l\u2019international et par notre sp\u00e9cialisation. Nous sommes avant tout une librairie ind\u00e9pendante anim\u00e9e par des passionn\u00e9s du livre et de la lecture<\/strong>.<\/p>\n

Comment faites-vous conna\u00eetre la marque aupr\u00e8s des lecteurs hors de France ?<\/h2>\n

\u00c0 notre lancement en septembre 2021, nous avons re\u00e7u une bonne couverture m\u00e9diatique. En particulier celle de French Morning<\/i><\/strong>, le m\u00e9dia de r\u00e9f\u00e9rence pour les Fran\u00e7ais expatri\u00e9s en Grande-Bretagne et en Am\u00e9rique du Nord. En soignant la qualit\u00e9 de service et la relation client, nous avons b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019un bouche-\u00e0-oreille positif parmi les Fran\u00e7ais expatri\u00e9s, notamment en Isra\u00ebl.<\/p>\n

Enfin, nous utilisons les leviers du marketing digital (r\u00e9f\u00e9rencement naturel, Google Ads, etc.) pour nous faire conna\u00eetre et recruter de nouveaux clients.<\/p>\n

Quels ont \u00e9t\u00e9 selon vous les facteurs cl\u00e9s du succ\u00e8s de votre entreprise\u202f? Comment expliquer cette croissance rapide\u202f?<\/h2>\n

Notre succ\u00e8s s\u2019explique avant tout par le soin que nous apportons \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sur ce sujet, Emma et moi avons \u00e9t\u00e9 \u00e0 bonne \u00e9cole. Avant de lancer Lireka, nous avons pass\u00e9 \u00e0 nous deux plus de 13\u00a0ann\u00e9es chez Amazon \u00e0 Paris et \u00e0 Londres.<\/p>\n

Lorsque nous avons cr\u00e9\u00e9 Lireka, nous avons r\u00e9uni une \u00e9quipe qui partage cette culture tourn\u00e9e vers le client et c\u2019est sans doute pour cela que Lireka est aujourd\u2019hui not\u00e9e 4,9\/5<\/strong> sur Trustpilot<\/strong><\/a>.<\/p>\n

O\u00f9 en \u00eates-vous dans le d\u00e9veloppement de ce projet\u202f?\u202fComment comptez-vous financer l\u2019activit\u00e9 de Lireka\u00a0?<\/h2>\n

Nous avons repris la librairie Arthaud en octobre 2020 et lanc\u00e9 Lireka un an plus tard. Durant nos premiers mois d\u2019existence, nous avons pr\u00e9par\u00e9 et exp\u00e9di\u00e9 nos commandes Internet depuis l\u2019arri\u00e8re-boutique de la librairie, mais nous nous sommes rapidement sentis \u00e0 l\u2019\u00e9troit. D\u00e9but\u00a02022, nous avons donc emm\u00e9nag\u00e9 dans un entrep\u00f4t de 400\u00a0m2<\/strong> situ\u00e9 \u00e0 une dizaine de minutes de la librairie. Nous nous concentrons actuellement sur la croissance de notre activit\u00e9 et bien s\u00fbr la satisfaction de nos clients.<\/p>\n

Lireka a \u00e9t\u00e9 financ\u00e9e essentiellement sur fonds propres, avec 1,5\u00a0M\u20ac de capital<\/strong> provenant de la cession de mes actions Amazon et des apports de nos associ\u00e9s. Nous avons \u00e9galement b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019un pr\u00eat de la part de BPI Grenoble pour financer notre entrep\u00f4t et l\u2019augmentation de nos capacit\u00e9s logistiques. En 2023, nous pr\u00e9voyons de lever des fonds pour acc\u00e9l\u00e9rer notre d\u00e9veloppement, notamment dans les livres en langues \u00e9trang\u00e8res.<\/p>\n

Quelle est votre place \u00e0 l\u2019international\u202f? Quels territoires souhaitez-vous \u00e0 pr\u00e9sent conqu\u00e9rir\u202f?<\/h2>\n

Nous vendons des livres en fran\u00e7ais dans plus de 185\u00a0pays<\/strong>. Notons que les principales destinations sont les \u00c9tats-Unis<\/strong>, le Canada<\/strong>, Isra\u00ebl<\/strong>, l\u2019Europe de l\u2019Ouest<\/strong>, l\u2019Australie<\/strong> et la Nouvelle-Z\u00e9lande<\/strong>.<\/p>\n

Quels sont selon vous les ingr\u00e9dients du succ\u00e8s d\u2019une entreprise\u202f?<\/h2>\n

L\u2019ingr\u00e9dient le plus important est l\u2019attention apport\u00e9e au client. La phase de cr\u00e9ation commence par l\u2019identification d\u2019un besoin insatisfait et l\u2019invention d\u2019une solution simple et efficace.\u00a0<\/span><\/p>\n

Par la suite, la phase de d\u00e9veloppement implique d\u2019apporter le plus grand soin \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution op\u00e9rationnelle au quotidien. Cela dans le but de maintenir un tr\u00e8s bon niveau de qualit\u00e9 et de satisfaction client.<\/p>\n

Quelles sont vos ambitions pour Lireka\u00a0? Sur quoi misez-vous pour votre d\u00e9veloppement\u202f?<\/h2>\n

Lireka est une librairie universelle. Elle a pour vocation de proposer tous les livres dans toutes les langues avec la livraison gratuite dans le monde.\u00a0<\/span>Pour notre d\u00e9veloppement, nous pr\u00e9voyons donc d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer dans le livre en fran\u00e7ais, mais aussi d\u2019enrichir notre catalogue par l\u2019ajout de livres en langues \u00e9trang\u00e8res.<\/p>\n

Auriez-vous des conseils \u00e0 donner aux lecteurs du Journal du Manager souhaitant se lancer dans l\u2019entrepreneuriat\u202f?<\/h2>\n

Avant tout, concentrez-vous sur le client pour identifier un besoin peu ou mal satisfait, et demandez-vous comment vous pourriez y r\u00e9pondre mieux que les solutions existantes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ensuite, r\u00e9fl\u00e9chissez bien \u00e0 la mani\u00e8re dont vous allez ex\u00e9cuter votre plan, en dressant notamment un tableau listant les risques de votre projet et les actions que vous allez mettre en place pour les traiter.<\/p>\n

Enfin, armez-vous de patience et de courage, car \u00e7a ne va pas \u00eatre facile\u2009!<\/p>\n

 <\/p>\n

Nos remerciements \u00e0 Marc Bordier, cofondateur et CEO de Lireka.<\/em>
\nPropos rapport\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe de manager.one<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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