{"id":1399,"date":"2020-06-16T17:00:25","date_gmt":"2020-06-16T15:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/?p=1399"},"modified":"2020-06-16T17:47:50","modified_gmt":"2020-06-16T15:47:50","slug":"interview-tarek-ouagguini-happydemics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manager.one\/fr\/journal\/interview-tarek-ouagguini-happydemics\/","title":{"rendered":"Les \u00e9tudes marketing automatis\u00e9es : interview de Tarek Ouagguini, fondateur d’Happydemics"},"content":{"rendered":"

Tarek Ouagguini est le co-fondateur d’Happydemics<\/a>, une plateforme automatisant la conduite des \u00e9tudes marketing<\/strong>.<\/p>\n

\u00c0 l’occasion de la r\u00e9cente lev\u00e9e de fonds de la start-up pour un montant de 5 millions d’euros, il revient pour nous sur le r\u00f4le d\u00e9terminant de la technologie dans les \u00e9tudes marketing.<\/strong><\/p>\n

Pouvez-vous nous raconter l\u2019histoire d\u2019Happydemics\u00a0? Pourquoi avoir fond\u00e9 cette entreprise\u00a0?<\/h2>\n

Happydemics a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 2015. \u00c0 l\u2019origine, c\u2019\u00e9tait un outil pour cr\u00e9er des questionnaires<\/strong>, \u00e0 l\u2019image de Typeform.<\/p>\n

Quelques mois apr\u00e8s, un associ\u00e9 m\u2019a rejoint. Nous nous sommes rapidement rendu compte que les entreprises n\u2019avaient pas seulement besoin de cr\u00e9er des questionnaires<\/strong>. Elles avaient besoin de cr\u00e9er une \u00e9tude de A \u00e0 Z<\/strong>, avec la possibilit\u00e9 de choisir les audiences pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, puis d’analyser et de comprendre leurs r\u00e9sultats.<\/p>\n

Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 de lancer une plateforme automatisant la conduite des \u00e9tudes marketing, de la cr\u00e9ation de l\u2019\u00e9tude en elle-m\u00eame jusqu\u2019\u00e0 la restitution et la recommandation.<\/strong><\/p>\n

La plateforme s\u2019appuie sur trois grands axes de technologie<\/strong>.<\/p>\n

Le premier vient du fait que nous souhaitons d\u00e9mocratiser l\u2019acc\u00e8s aux \u00e9tudes.<\/strong> Nous permettons \u00e0 n\u2019importe quelle personne dans une entreprise – m\u00eame quelqu\u2019un qui n\u2019ayant pas de comp\u00e9tences en \u00e9tudes de march\u00e9 – de pouvoir lancer une \u00e9tude.<\/p>\n

Nous avons donc int\u00e9gr\u00e9 dans notre plateforme des mod\u00e8les<\/strong> qui vont permettre de lancer un bar\u00e8me de notori\u00e9t\u00e9, un pr\u00e9-test publicitaire, ou encore un test de concept, et ce sans avoir de connaissances pr\u00e9alables en statistiques.<\/p>\n

Nous nous appuyons pour cela sur quatre ann\u00e9es de connaissances et d\u2019exp\u00e9rimentation sur le d\u00e9roulement d\u2019une bonne \u00e9tude, notamment quant aux questions pos\u00e9es.<\/p>\n

La deuxi\u00e8me brique technologique est une brique de diffusion. Nous sommes connect\u00e9s \u00e0 toutes les API d\u2019achats publicitaires. Cela nous permet d\u2019acheter des espaces dans pr\u00e8s de 144 pays pour y diffuser des sondages interactifs.<\/strong> Nous sommes capables de mener simultan\u00e9ment une \u00e9tude \u00e0 Tokyo, \u00e0 Paris, en C\u00f4te d\u2019Ivoire… Cela ne repr\u00e9sente aucun surco\u00fbt pour les marques.<\/p>\n

Troisi\u00e8me axe\u00a0: nous avons compris que nos clients n\u2019avaient pas besoin d\u2019un fichier Excel. Ils ont surtout besoin de pouvoir comprendre les r\u00e9sultats et les analyser<\/strong>. Nous avons des algorithmes qui vont \u00e9tudier les donn\u00e9es, comprendre ce qui est important dans l\u2019\u00e9tude, et sur quoi il faut axer les recommandations concr\u00e8tes. Nos clients obtiennent des r\u00e9sultats tr\u00e8s pr\u00e9cis.<\/strong><\/p>\n

Aujourd\u2019hui, Happydemics repr\u00e9sente une trentaine de salari\u00e9s. Nous avons un bureau \u00e0 Amsterdam et une lev\u00e9e de fonds qui vient de s\u2019achever. Un bureau \u00e0 Londres est en cours d\u2019ouverture.<\/p>\n

Quelles \u00e9volutions Happydemics a-t-elle connu ces derni\u00e8res ann\u00e9es\u00a0?<\/h2>\n

La premi\u00e8re \u00e9volution, comme \u00e9voqu\u00e9 plus haut, fut de passer un outil de cr\u00e9ation de formulaires \u00e0 un outil permettant de mener des \u00e9tudes de A \u00e0 Z.<\/p>\n

Deuxi\u00e8me \u00e9volution notable\u00a0: cibler des audiences ext\u00e9rieures. Nous avons choisi d\u2019interroger des personnes non-r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es.<\/strong> Au contraire, les instituts classiques utilisent des panels, constitu\u00e9s de personnes r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es pour r\u00e9pondre aux questions. Quand les participants ne sont pas r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s, il n\u2019y a aucun biais<\/strong>. Cela change beaucoup de choses !<\/p>\n

Troisi\u00e8me \u00e9volution\u00a0: nous avons mis au point un algorithme de traitement de donn\u00e9es<\/strong>, permettant de r\u00e9aliser l\u2019\u00e9quivalent de quatre journ\u00e9es de travail d\u2019un charg\u00e9 d\u2019\u00e9tudes en quelques minutes.<\/p>\n

Les r\u00e9ponses que l\u2019on obtient gr\u00e2ce \u00e0 notre technologie sont fiables.<\/strong> Nous r\u00e9coltons 36 % de r\u00e9ponses illogiques en moins par rapport aux sondages classiques avec des panels.<\/p>\n

Nous avons accumul\u00e9 plus de 142 millions de r\u00e9ponses dans le monde. Ce sont des r\u00e9ponses anonymes mais cela g\u00e9n\u00e8re des donn\u00e9es de march\u00e9 extr\u00eamement pr\u00e9cises. Nous les conservons sur notre plateforme, \u00e0 destination de nos clients qui peuvent les consulter \u00e0 leur guise.<\/strong><\/p>\n

Enfin, nous d\u00e9veloppons notre produit de sorte \u00e0 couvrir le champ des \u00e9tudes qualitatives<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire des entretiens. Nous sommes sp\u00e9cialis\u00e9s dans les \u00e9tudes quantitatives mais souhaitons \u00e9galement investir ce terrain-l\u00e0.<\/p>\n

Comment vous d\u00e9marquez-vous des autres plateformes\u00a0? Pourquoi dites-vous \u00ab\u00a0d\u00e9poussi\u00e9rer\u00a0\u00bb les sondages et le marketing client\u00a0?<\/h2>\n

Nous avons deux types de concurrents. Nous faisons face, d\u2019une part, aux instituts d\u2019\u00e9tudes classiques.<\/strong> Contrairement \u00e0 nous, ce ne sont pas des entreprises de technologie. Un institut d\u2019\u00e9tudes ne fait qu\u2019aller chercher des r\u00e9ponses chez des pan\u00e9listes. Il vend du consulting pour ses clients et se charge de la r\u00e9daction de rapports.<\/p>\n

De notre c\u00f4t\u00e9, nous automatisons ces prestations. Nous r\u00e9alisons ce travail de fa\u00e7on automatique et bien plus qualitative que les instituts.<\/strong><\/p>\n

Nous avons aussi des concurrents plus digitaux, mais qui embarquent les faiblesses des instituts<\/strong>. Ils ne font que recr\u00e9er des panels.<\/p>\n

Chez Happydemics, nous nous \u00e9levons contre cette notion de panel.<\/strong> Nous pensons qu\u2019aujourd\u2019hui, payer des personnes pour r\u00e9pondre n\u2019a plus vraiment de sens.<\/strong> Et, surtout, cela ferme le champ des \u00e9tudes possibles.<\/p>\n

Nous nous positionnons donc comme une vraie solution technologique<\/strong>, plut\u00f4t qu\u2019un service de consulting.<\/p>\n

Comment la crise de la Covid-19 a-t-elle impact\u00e9 votre activit\u00e9\u00a0? Quels am\u00e9nagements avez-vous d\u00fb op\u00e9rer\u00a0?<\/h2>\n

Nous \u00e9tions pr\u00eats pour cette crise.<\/strong> Nous sommes des habitu\u00e9s du travail \u00e0 distance. Nos process \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 compl\u00e8tement digitalis\u00e9s, de m\u00eame que notre relation client.<\/p>\n

Nous n\u2019avons pas souffert de la crise, au contraire.<\/strong> Cela n\u2019a fait que renforcer la pertinence de notre mod\u00e8le<\/strong>, notamment vis-\u00e0-vis des investisseurs. Pendant la crise Covid, les investissements \u00e9taient en berne pour la majorit\u00e9 des entreprises. Pourtant, nous avons r\u00e9ussi \u00e0 boucler une lev\u00e9e de fonds. Cela montre que notre mod\u00e8le est pertinent.<\/p>\n

Les budgets des entreprises s\u2019agissant des \u00e9tudes ont connu une forte baisse.<\/strong> Paradoxalement, de grands comptes nous ont contact\u00e9 pour plateformiser leurs \u00e9tudes. Nous co\u00fbtons en effet bien moins cher que les instituts classiques<\/strong>. Ces grandes entreprises deviennent tr\u00e8s sensibles aujourd\u2019hui \u00e0 nos arguments.<\/p>\n

Les instituts d\u2019\u00e9tudes adoptent en outre des process d\u00e9pass\u00e9s.<\/strong> Les d\u00e9lais de r\u00e9ponse et de validation sont extr\u00eamement longs. Cela fait perdre du temps aux entreprises.<\/p>\n

La crise n\u2019a finalement fait que confirmer la pertinence et l\u2019efficacit\u00e9 de notre produit.<\/strong><\/p>\n

Pouvez-vous nous parler de la technologie GIVE, qui vous a permis de soutenir l\u2019Institut Pasteur durant la crise\u00a0?<\/h2>\n

Pour motiver les r\u00e9pondants \u00e0 r\u00e9pondre, nous leur proposons une bonne action, comme planter un arbre<\/strong>. Cela assure l\u2019implication du r\u00e9pondant<\/strong> pour qu\u2019il termine le questionnaire, sans le payer.<\/p>\n

Pendant la crise, nous avons revers\u00e9 une partie de nos gains \u00e0 l\u2019institut Pasteur pour tenter d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer les recherches pour un vaccin contre le Covid.<\/strong><\/p>\n

Vous venez de lever 5 millions d\u2019euros. \u00c0 quoi ce montant va-t-il vous servir\u00a0?<\/h2>\n

D\u2019une part, \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer notre internationalisation<\/strong>, et notamment conqu\u00e9rir de nouvelles parts de march\u00e9 en Europe. Nous avons une plateforme traduite et accessible depuis partout dans le monde, donc les fronti\u00e8res n\u2019existent pas vraiment pour nous. Notre d\u00e9veloppement international coule de source. Pr\u00e8s de 45 % de notre chiffre d\u2019affaires est r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n

\u00c9galement, nous souhaitons augmenter significativement la taille de notre \u00e9quipe Tech<\/strong>. Une vingtaine d\u2019embauches sont pr\u00e9vues d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n

Vous avez ouvert en 2019 un premier bureau \u00e0 Amsterdam. Souhaitez-vous conqu\u00e9rir de nouveaux pays\u00a0?<\/h2>\n

Nous souhaitons ouvrir un bureau \u00e0 Londres.<\/strong> Nous avons d\u2019autres vis\u00e9es en Europe, mais nous comptons \u00e9galement conqu\u00e9rir les \u00c9tats-Unis. Chaque chose en son temps\u00a0! Conqu\u00e9rir un march\u00e9 prend du temps et de l\u2019\u00e9nergie.<\/strong><\/p>\n

Pour choisir un pays dans lequel s\u2019implanter, nous regardons la taille de march\u00e9. Les \u00c9tats-Unis et l\u2019Europe repr\u00e9sentent ainsi pr\u00e8s de 80 % du march\u00e9 des \u00e9tudes.<\/p>\n

D\u2019ailleurs, la plateforme se vend d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/strong> Nous avons des clients aux \u00c9tats-Unis, en Angleterre, ou encore \u00e0 Amsterdam. Ouvrir un march\u00e9 ne veut pas forc\u00e9ment dire envoyer des personnes l\u00e0-bas. Cela veut aussi dire d\u00e9ployer de l\u2019acquisition dans ces pays.<\/p>\n

Auriez-vous un conseil \u00e0 donner aux personnes souhaitant se lancer dans l\u2019aventure start-up\u00a0?<\/h2>\n

\u00ab\u00a0Start-up\u00a0\u00bb est un mot aujourd\u2019hui un peu d\u00e9voy\u00e9.<\/strong> Tout est une start-up. Pour moi, \u00eatre une start-up signifie conna\u00eetre une croissance bien plus rapide que la normale<\/strong>. C\u2019est plus li\u00e9 au taux de croissance qu\u2019\u00e0 l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n

Le plus important, c\u2019est d\u2019avoir des clients et un produit.<\/strong> Il ne faut pas se laisser divertir par l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me start-up, et toute la starification qu\u2019il y a autour de \u00e7a.<\/p>\n

Ce qui fait une entreprise, ce sont ces clients et son produit. Pour un jeune entrepreneur, il faut garder cela en t\u00eate et ne pas perdre son temps dans d\u2019autres choses qui ne serviront pas vraiment au d\u00e9veloppement de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Nos remerciements \u00e0\u00a0Tarek Ouagguini, fondateur d’Happydemics.<\/em>
\nPropos rapport\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe de manager.one.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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